LGPD y sus derechos.
La LGPD (Ley brasileña 13.709/18) le garantiza el control sobre sus propios datos. Esta página explica cómo ejercer esos derechos en HeyProf, sin formulario largo, sin junta, sin trampa.
Cuando usted usa HeyProf, es Zelb Labs LTDA quien opera sus datos, en el papel de controlador, en los términos del art. 5º, VI de la LGPD. Esta página es el resumen práctico de lo que eso significa para usted.
Sus derechos
Por la LGPD, usted puede, en cualquier momento y sin costo:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Corregir datos incompletos o desactualizados.
- Exportar sus datos en formato legible (portabilidad).
- Eliminar su cuenta y todo lo que hay en ella.
- Saber con quién compartimos sus datos (vea subprocesadores).
- Revocar el consentimiento para cualquier tratamiento que dependa de él.
- Reclamar ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) si considera que algo está mal.
Cómo ejercerlos, en la práctica:
• Acceso y portabilidad: entre al panel en heyprof.ai/acesso y haga clic en "Exportar todo". Recibirá un JSON con todo lo que tenemos.
• Eliminación: mande eliminar mis datos por el WhatsApp de HeyProf. La confirmación aparece en segundos y la eliminación es definitiva, sin retención "escondida", fuera de lo que la ley exige (facturas, por 5 años).
• Otras solicitudes: correo [email protected]. Respuesta en un máximo de 5 días hábiles.
Bases legales que usamos
La LGPD exige que todo tratamiento de datos tenga una base legal. Las nuestras:
- Ejecución de contrato (art. 7º, V): para generar planeaciones, mandar el PDF, procesar el pago. Sin esos datos, el producto no funciona.
- Cumplimiento de obligación legal (art. 7º, II): para emitir las facturas y guardarlas por el plazo de la Receita Federal.
- Interés legítimo (art. 7º, IX): para calibrar la calidad de las planeaciones con retroalimentación (anonimizada) y para seguridad (detectar abuso). Siempre con evaluación de ponderación.
- Consentimiento (art. 7º, I): solo para comunicaciones de marketing, como el recordatorio semanal de planeación (que ya se adapta a su ritmo y se va espaciando si usted no responde). Puede revocarlo cuando quiera: basta con pedirnos que pausemos los recordatorios por WhatsApp o por [email protected].
Datos de menores de edad
HeyProf es una herramienta para docentes adultos. No tiene registro ni interfaz para alumnos, y no recopilamos datos individuales de niñas, niños o adolescentes (ni nombre, identificación oficial, foto, calificación o asistencia). El sistema trabaja con el perfil agregado del grupo.
Si usted, docente, comparte libremente en el chat alguna información que identifique a un alumno (ej.: "el Pedro de 4º B…"), le pedimos que lo evite: ese dato no es necesario y no lo necesitamos para ayudarle.
Sus conversaciones y el entrenamiento de IA
Nada de lo que pasa por HeyProf se convierte en entrenamiento de modelos de IA. Los contratos con nuestros proveedores de modelos exigen que el contenido enviado quede excluido de cualquier pipeline de entrenamiento. Sus planeaciones y sus conversaciones son suyas.
Transferencia internacional
Los servidores principales están en Brasil. Algunos proveedores de modelos de IA y de infraestructura pueden procesar datos en otros países (EE. UU., Europa) bajo cláusulas contractuales estándar y con un nivel de protección reconocido por la ANPD. Si hay un cambio relevante, lo actualizamos aquí antes.
Encargado de datos (DPO)
Para cualquier asunto formal de protección de datos, hable con nuestro encargado:
- Correo: [email protected]
- Plazo de respuesta: 5 días hábiles (la LGPD permite hasta 15).
- Dirección postal: Zelb Labs LTDA, Brasil.
Incidente de seguridad
Si ocurre un incidente que afecte sus datos, le avisamos a usted y a la ANPD en un máximo de 72 horas desde el descubrimiento, con lo que pasó, lo que estamos haciendo y lo que usted puede hacer. Honestidad total.