LGPD e seus direitos.
A LGPD (Lei 13.709/18) garante a você controle sobre seus próprios dados. Esta página explica como você exerce esses direitos no HeyProf, sem formulário longo, sem reunião, sem pegadinha.
Quando você usa o HeyProf, é a Zelb Labs LTDA que opera os seus dados, no papel de controlador, nos termos do art. 5º, VI da LGPD. Esta página é o resumo prático do que isso significa pra você.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Exportar seus dados em formato legível (portabilidade).
- Excluir sua conta e tudo que está nela.
- Saber com quem dividimos seus dados (veja subprocessadores).
- Revogar consentimento pra qualquer tratamento que dependa dele.
- Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) se achar que algo está errado.
Como exercer, na prática:
• Acesso e portabilidade: entra no painel em heyprof.ai/acesso e clica em "Exportar tudo". Você recebe um JSON com tudo que temos.
• Exclusão: manda excluir meus dados no WhatsApp do HeyProf. A confirmação aparece em segundos e a exclusão é definitiva, sem retenção "escondida", fora o que a lei exige (notas fiscais, por 5 anos).
• Outros pedidos: e-mail [email protected]. Resposta em até 5 dias úteis.
Bases legais que usamos
A LGPD exige que todo tratamento de dado tenha uma base legal. As nossas:
- Execução de contrato (art. 7º, V): pra gerar planos, mandar PDF, processar pagamento. Sem esses dados, o produto não funciona.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): pra emitir notas fiscais e guardar pelo prazo da Receita.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): pra calibrar qualidade dos planos com feedback (anonimizado) e pra segurança (detectar abuso). Sempre com avaliação de balanceamento.
- Consentimento (art. 7º, I): só pra comunicações de marketing, como o lembrete semanal de planejamento (que já se adapta ao seu ritmo e vai rareando se você não responde). Você pode revogar quando quiser: é só pedir pra gente pausar os lembretes no WhatsApp ou por [email protected].
Dados de menores
O HeyProf é uma ferramenta pra professores adultos. Não tem cadastro nem interface pra alunos, e não coletamos dados individuais de crianças ou adolescentes (nem nome, CPF, foto, nota ou frequência). O sistema trabalha com o perfil agregado da turma.
Se você, professor, compartilhar livremente no chat alguma informação que identifique um aluno (ex.: "o Pedro do 4º B…"), pedimos pra evitar: esse dado não é necessário e a gente não precisa dele pra te ajudar.
Suas conversas e o treinamento de IA
Nada do que passa pelo HeyProf vira treinamento de modelo de IA. Os contratos com os nossos provedores de modelo exigem que o conteúdo enviado seja excluído de qualquer pipeline de treinamento. Seus planos e suas conversas são seus.
Transferência internacional
Os servidores principais ficam no Brasil. Alguns provedores de modelo de IA e infraestrutura podem processar dados em outros países (EUA, Europa) sob cláusulas contratuais padrão e com nível de proteção reconhecido pela ANPD. Se houver mudança relevante, atualizamos aqui antes.
Encarregado de dados (DPO)
Pra qualquer assunto formal de proteção de dados, fale com o nosso encarregado:
- E-mail: [email protected]
- Prazo de resposta: 5 dias úteis (a LGPD permite até 15).
- Endereço postal: Zelb Labs LTDA, Brasil.
Incidente de segurança
Se rolar um incidente que afete seus dados, avisamos você e a ANPD em até 72 horas da descoberta, com o que aconteceu, o que estamos fazendo e o que você pode fazer. Honestidade total.