Preguntas frecuentes

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Si la tuya no está aquí, mándala por WhatsApp. Respondemos en un máximo de 1 día hábil, de maestra a maestra, sin guion de atención.

HeyProf
en línea
Hoy
¿usan mis datos para entrenar IA? 11:02
No. Se lo exigimos a nuestros proveedores de tecnología. Tus conversaciones y tus planeaciones son tuyas 11:02
¿y mi historial, lo puedo borrar? 11:03
Sí. Solo manda "eliminar mis datos" aquí en el chat y borramos todo. Privacidad respetada desde el diseño 11:03
Mensaje

Sobre el producto

¿De verdad funciona solo por WhatsApp?

Sí. No necesitas abrir pestañas en la computadora ni descargar aplicaciones. Tus grupos, la creación de las planeaciones, los ajustes y la conversación: todo pasa por mensaje en WhatsApp. El sitio existe para administrar la suscripción, volver a ver tus planeaciones cuando quieras y, en el caso de las escuelas, para que la coordinación le dé seguimiento al equipo.

¿Qué grados cubren?

El preescolar completo (lactantes, maternal y jardín de niños), primaria y secundaria (de 1º a 9º grado) y bachillerato (de 1º a 3º), incluidos los grupos de educación para jóvenes y adultos. El currículo oficial de las tres etapas, registrado con cuidado: de lactantes a bachillerato. En el preescolar, la planeación se organiza por campos de experiencia, que es como el currículo organiza esa etapa.

¿Funciona para cualquier asignatura?

Sí. Español, Matemáticas, Ciencias, Historia, Geografía, Inglés, Arte, Ed. Física, Computación, Filosofía, Sociología, Biología, Química, Física. La validación curricular se hace pensando exactamente en tu asignatura y tu grado. También apoyamos proyectos interdisciplinarios.

¿Funciona con el currículo de mi estado o con la metodología de mi escuela?

Sí. Además del currículo oficial, le dices a HeyProf qué enfoque sigue tu clase y él alinea las planeaciones a eso: el currículo de tu estado, pedagogía Waldorf, Montessori, Reggio Emilia, constructivismo, pedagogía de proyectos, énfasis en alfabetización. Nada más escríbelo, con tus palabras, en “actualizar grupo” dentro de WhatsApp. En las escuelas, la coordinación registra la línea pedagógica una sola vez y cada planeación del equipo ya nace con el sello de la escuela.

¿La planeación generada de verdad sirve para usarla en clase?

Es un excelente apoyo, pero tú eres el corazón de la clase. Nosotros entregamos una secuencia completa, con control del tiempo, las actividades descritas paso a paso, consejos de inclusión y clave de respuestas. Las hojas listas para imprimir (ejercicios, juegos, evaluaciones) las pides aparte, cuando quieras. Tú la ajustas a la realidad de tus alumnos. Entre más evalúas las planeaciones, más se parecen a ti.

¿Puedo pedir diapositivas o imágenes?

Diapositivas todavía no. Imágenes sí: la planeación ya viene con ilustraciones pedagógicas (esquemas y dibujos en el estilo del material) cuando ayudan a explicar el contenido. Las diapositivas siguen fuera del foco: preferimos hacer una cosa muy bien hecha que varias a medias.

¿Puedo resolver dudas de pedagogía con la IA?

Sí. Además de generar planeaciones, conversas con la IA sobre metodología, inclusión, currículo y didáctica. La IA responde en el mismo chat, como si fuera una plática con una colega pedagoga. El chat va incluido en todos los planes (uso justo) y no descuenta planeación.

¿Hay una pedagoga humana de verdad?

Sí, y viene en la suscripción. Una psicopedagoga responde directo por WhatsApp en horario de oficina. No es un call center, no es un ticket. Es una colega respondiendo en el mismo chat donde antes respondió la IA. Fuera del horario, respondemos a más tardar al siguiente día hábil.

¿Cómo funciona el cobro?

Te suscribes y usas HeyProf completo, con todo disponible: planeaciones ilimitadas, materiales para imprimir y apoyo pedagógico en el chat. Puedes cancelar la renovación por WhatsApp.

¿Cómo rehago o ajusto una planeación que ya recibí?

Nada más respondes en el chat: rehacer el martes, rehacer solo los ejercicios, cambiar solo la contextualización, adáptala para TDAH, simplifica la actividad 3. Puedes rehacer la planeación entera o solo una sección. El resto de la planeación que ya aprobaste queda intacto. Los ajustes son ilimitados (uso justo).

Recibí la planeación y me quedó una duda en una parte. ¿Puedo preguntar?

Sí, y en el mismo chat, con tus palabras: ¿qué es ese material de apoyo?, ¿cómo aplico la actividad 2?, ¿por qué ese aprendizaje del currículo?. La respuesta sale leyendo tu planeación, no el internet, y no necesitas citar el PDF ni copiar el fragmento. Vale también para las actividades y los materiales que pediste para imprimir. Incluido en todos los planes, dentro del mismo uso justo del chat.

¿Puedo planear más de una semana a la vez?

Sí. Pides quince días, el mes o el periodo y HeyProf guarda el pedido entero. La entrega es de una semana por vez, y la siguiente llega con un toque: en el recordatorio semanal o en la confirmación de la próxima planeación. La portada del PDF dice de qué semana del conjunto se trata. En el plan mensual el pedido llega a 4 semanas; en el anual, a 20.

No doy clase todos los días a ese grupo.

Entonces la semana sale solo en los días que son tuyos. Al pedir la semana, una de las opciones es planear solo los días en que tienes esa clase: respondes cuáles son (solo martes y jueves) y el resto queda fuera. De la segunda semana en adelante la tarjeta ya trae los días que usó la semana anterior, y la semana entera sigue a un toque.

La planeación es demasiado larga para mi rutina. ¿La puedo recibir más compacta?

Sí. El formato lo eliges tú, por grupo, en cualquier plan de suscripción: el completo (todas las secciones, detallado) o el compacto, el formato compacto de 3 o 4 páginas, con objetivo general y específico, aprendizajes del currículo junto a cada objetivo, metodología, actividades, evaluación y recursos. Son 3 o 4 páginas en vez de 17, porque sale todo lo que es apoyo (clave de respuestas, quiz, tarea, mensaje a las familias). Los ejercicios y los materiales para imprimir siguen disponibles aparte, cuando los pidas. Es la misma clase, escrita para quien ya sabe dar clase: quien tiene cinco grupos usa la planeación como guía de bolsillo, no como material de estudio. Para cambiarlo, pide la planeación más corta en el chat o manda actualizar grupo y elige Formato de la planeación. Vale de las próximas planeaciones en adelante, y regresas al completo cuando quieras.

Mi escuela tiene su propio formato de planeación.

Mandas los campos que exige y esos campos se vuelven la orientación fija de ese grupo: toda planeación de ahí en adelante los cubre, y la planeación en foco se rehace en el momento para que la veas. Y la otra mitad, dicha sin rodeos: el documento sigue saliendo en el formato de HeyProf, con sus secciones, porque son fijas. Lo que cambia es el contenido.

Mi clase dura 2 horas. ¿Sirve la planeación?

Sirve. HeyProf pregunta una vez cuánto dura la clase de ese grupo (50 minutos, 1h40 o el número que le mandes) y lo guarda: de ahí en adelante la secuencia queda dimensionada a tu tiempo real, con los cuatro momentos de la clase estirados o encogidos para que quepan. Si te saltas la pregunta, la planeación sigue con el estándar de 45 a 50 minutos y ya no volvemos a preguntar.

¿Puedo mandar audio o una foto del libro en vez de escribir?

Sí, las dos cosas. Audio: lo mandas por WhatsApp, nosotros lo transcribimos en español, te mostramos la transcripción para que la revises y seguimos como si lo hubieras escrito. Foto: mandas la página del libro de texto o de la actividad, nosotros leemos el contenido (visión computacional) y lo usamos como base de la planeación. Por la LGPD, rechazamos las fotos consideradas sensibles (caras, nombres o gafetes de alumnos, por ejemplo). Los audios y las fotos están incluidos en la suscripción, sin cargos adicionales.

¿Se pueden revisar las actividades con una foto?

Se pueden diagnosticar, que es más útil. Fotografías las actividades ya resueltas y HeyProf las compara con la clave de respuestas de la planeación y te devuelve el mapa del grupo: dónde acertó la mayoría, dónde se atoraron y qué vale la pena retomar en la siguiente clase. Nunca ponemos calificación ni mencionamos a un alumno (LGPD): la lectura es siempre del grupo.

¿Puedo mandar el material de la escuela en PDF o Word? nuevo

Sí. Reenvías el cuadernillo, la secuencia didáctica o el proyecto de la escuela en PDF o DOCX y nosotros hacemos tres cosas en el mismo chat: resumimos el material, respondemos preguntas sobre él y generamos la planeación ya alineada con lo que pidió la escuela. También puedes pegar el enlace de una página: la abrimos, leemos el texto y trabajamos con él. Cuando el tema pide un dato que quizá no sepamos (un hecho reciente, un libro que mencionas, una cifra local), buscamos fuentes reales antes de escribir y las imprimimos en el PDF.

¿De dónde sale la información de la planeación?

Del currículo oficial de tu país, de lo que contaste del grupo y, cuando el tema lo pide, de la web. Si el asunto exige un hecho reciente, una obra nombrada o un dato local, HeyProf busca fuentes reales antes de escribir e imprime las fuentes consultadas al final del documento. También puedes pegar un enlace en el chat: la página se abre y se lee como un documento, y la clase sale sobre ella. Un tema delicado sale con la nota para que lo revises antes.

¿El sistema recuerda lo que ya enseñé?

Sí. HeyProf le sigue la pista a los aprendizajes del currículo que ya cubriste en cada grupo y te sugiere los siguientes pasos. Funciona como un diario de clase automático, siempre alineado al currículo oficial. ¿Necesitas el texto oficial? Pide registro para el diario y pégalo directo; un ¿cómo voy en el bimestre? te muestra lo que el grado todavía no ha cubierto. Todas las etapas, de lactantes a bachillerato.

¿Avisan de las fechas conmemorativas?

De las que se acercan, sí. Cuando una fecha que la escuela marca cae en las próximas dos semanas, el recordatorio semanal la nombra y un toque ya pide la clase con ese tema. Cada fecha se ofrece una sola vez, entra como tema de la clase y no como el día en que se da, y un tema delicado viene con la nota para que lo revises antes.

¿Y la clase que el grupo no entendió?

Regresa. Cuando respondes en la retroalimentación que pocos alumnos entendieron, HeyProf lo guarda y, en el siguiente recordatorio semanal, te ofrece rehacer esa clase de otra forma, usando lo que tú misma escribiste sobre lo que se atoró. Es una oferta dentro del recordatorio que ya iba a salir (nunca un mensaje de más), una a la vez, y nunca de una clase que ya rehiciste. Viene junto con el recordatorio.

¿Las planeaciones quedan guardadas? ¿Las puedo reutilizar?

Quedan, año tras año. Manda vuelve a aplicar aquella planeación de fracciones que funcionó y nosotros la buscamos en tu historial (incluso de grupos archivados), te mostramos las opciones y generamos una versión nueva adaptada al grupo actual, llevando junto la retroalimentación que diste en su momento.

Mi grupo tiene una mezcla grande de niveles. ¿Ayudan las planeaciones?

Sí. Marca mezcla de niveles en el grupo (en "actualizar grupo" dentro de WhatsApp) y las planeaciones pasan a entregar los ejercicios en tres versiones paralelas: ★ Básico, ★★ Medio y ★★★ Reto (el mismo vocabulario que se usa en Actividades). El mismo concepto, tres niveles de exigencia, alineados línea por línea, y tú los repartes en el salón según cada alumno.

Doy clases en una escuela de educación especial (CAM). ¿Nos atienden?

Los atendemos, con una modalidad propia. Dices en el registro (o en "actualizar grupo") que el grupo es de educación especial, cuentas el perfil de los alumnos y en qué nivel trabaja el grupo, y todo se ajusta: la planeación sale corta y concreta, con rutina previsible y apoyo visual, la hoja mantiene juegos y material lúdico en cualquier grado, y los aprendizajes del currículo entran como referencia con adaptación. Vale para escuelas de educación especial, grupos especiales y aulas de recursos (USAER), incluso en la educación para jóvenes y adultos y en el preescolar.

¿Las planeaciones incluyen componentes visuales en el PDF?

Sí. El PDF incluye componentes como línea del tiempo, tarjetas de conducción, quiz y cuadros visuales que vuelven la clase más dinámica.

¿La planeación viene con sugerencia de libro?

Sí, cuando hay una lectura curada alineada al tema. Sugerimos clásicos de la pedagogía, como Magda Soares en alfabetización, Kátia Smole en matemáticas, John Hattie en didáctica, Paulo Freire, Vygotsky y otros, sin costo extra, directo en el PDF de la planeación. En el plan Escuelas, la coordinación puede conectar el acervo de la biblioteca: las sugerencias pasan a salir de la lista de la propia escuela, no del catálogo general.

¿Se pueden generar actividades y exámenes para imprimir, fuera de la planeación?

Sí. Nada más pídelo en el chat: hoja de trabajo de fracciones, mapa mental de la fotosíntesis, material de apoyo sobre la Revolución Francesa. La IA la arma a partir del tema y del grupo, con clave de respuestas del profe, en PDF A4 listo para imprimir. Y a tu manera: pide 20 preguntas bien fáciles o solo opción múltiple, y ajústala después de recibirla (ahora más difícil). Hasta puedes pegar un texto en la conversación (un poema, un fragmento de libro) y pedir la actividad sobre él, pedir una actividad con puntaje que cuente para la calificación, o preguntas por los descriptores de la evaluación nacional. La hoja puede venir con un dibujo de verdad, creado para tu tema: actividad para colorear, figuras para recortar y armar, diagrama para rotular, todo en trazo limpio que se fotocopia perfecto. En 1º y 2º grado la hoja sale en letra script, con una instrucción corta que empieza por verbo y una figura lo bastante grande para que la niña cuente después de la fotocopia; lo que se recorta viene en una hoja aparte, para que la tijera no se lleve la pregunta del otro lado. Y está la hoja para colorear, la única que no pregunta nada: una página entera de dibujo para pintar. Pídela por el nombre del cuaderno (portada para el cuaderno de tareas) y su título será ese nombre; pide una de pintar sobre la granja y saldrá sobre la granja. Vale hasta 5º grado. Hoja de trabajo, mapa mental, material de apoyo, ruta de reforzamiento (2 a 3 semanas, con adaptaciones por necesidad) y examen listo: todo va en la suscripción.

¿Qué es la versión adaptada?

Cuando el grupo tiene un perfil de inclusión registrado (TDAH, dislexia, TEA), una hoja de trabajo puede salir en dos versiones de una sola vez: la estándar y una adaptada: menos reactivos, instrucciones cortas y directas, letra más grande y más espacio. Ningún nombre de alumno aparece en la hoja.

¿Hacen informes descriptivos o reportes de un alumno?

Sí, pero de una forma específica, y vale la pena entender por qué. No tenemos ningún dato de alumnos, así que la IA no observa a la niña por ti: quien observa eres tú. Cuentas en una frase lo que ves (solo copia del pizarrón, no lee ni escribe solo) y recibes el informe escrito en texto, en el tono que la escuela espera: abre por lo que él ya hace, describe la dificultad sin diagnosticar, y cierra con recomendaciones que caben en tu salón. Viene como texto y no como PDF, a propósito: tú lo copias, lo pegas en tu documento y llenas el [NOME DO ALUNO] ahí, en tu computadora. El nombre no pasa por aquí. En cambio el reporte de consejo es de todo el grupo, armado con las clases que generaste en el periodo. En la clase particular los dos se encuentran: el grupo es el propio alumno.

¿Se puede hacer el PDI (plan de desarrollo individual)?

Sí. El PDI, también llamado PAEE o plan del aula de recursos, sale completo: identificación, caracterización del aprendizaje, aspectos sociales, plan de trabajo, flexibilización curricular y objetivos general y específicos. Funciona igual que el informe descriptivo: quien observa al alumno eres tú, cuentas lo que ves y recibes el documento escrito en la estructura que la coordinación espera. Los campos de identificación vienen en blanco a propósito: [NOME DO ALUNO], fecha de nacimiento, diagnóstico. Tú los llenas ahí, en tu computadora, y nada de eso pasa por aquí. Justo por eso, si nos mandas un PDI ya lleno de una niña, se rechaza en la entrada: el expediente de un alumno no es algo que nosotros guardemos.

¿Puedo ver mis planeaciones en la computadora?

Sí. Abres heyprof.ai, tocas Entrar y usas el mismo número de WhatsApp, que recibe el código de acceso. Ahí están las planeaciones ya generadas, los reportes de consejo y tu cuenta. Pedir y recibir la planeación sigue en WhatsApp, que es donde HeyProf vive.

Pago y cancelación

¿Hay prueba gratis?

Hoy no hay mes gratis. La suscripción tiene garantía de 7 días: si no te gusta, pide el reembolso dentro de ese plazo. También puedes cancelar la renovación por WhatsApp.

¿Cuál es la forma de pago?

Tarjeta de crédito o pago en efectivo en OXXO, todo seguro con nuestro socio de pagos. El cobro se renueva solo y cancelas cuando quieras, directo por WhatsApp.

¿Cómo cancelo?

Desde el sitio (botón “Cancelar”) o enviando “cancelar” por WhatsApp. Cancela la renovación cuando quieras.

¿Y si uso demasiado? ¿Hay truco en lo ilimitado?

No lo hay. Planeas todo lo que necesites: el uso justo existe solo para frenar robots y reventa, y ninguna rutina real de una maestra se le acerca.

¿Los reportes de consejo descuentan de mi límite?

No. Los reportes de consejo tienen su propia cuota: 2 al mes en la suscripción, e ilimitados en Escuelas.

Privacidad y seguridad

¿Almacenan datos de alumnos?

No. Nunca. No guardamos nombres, CURP, fotos ni calificaciones. Solo queremos saber del perfil general del grupo (número de alumnos, cuántos alumnos de inclusión, grado). El foco es preparar la clase, y la privacidad se toma muy en serio. Incluso en el informe descriptivo, donde un nombre sería lo natural, el texto sale con [NOME DO ALUNO] para que tú lo llenes en tu computadora.

¿Mis clases se usan para entrenar sistemas de IA?

No. Tus conversaciones y tus planeaciones son tuyas. Les exigimos a los proveedores tecnológicos que nada de lo que pasa por aquí se use para entrenamiento.

¿Cómo funciona la validación curricular?

Cada planeación pasa por comprobaciones automáticas de seguridad y coherencia curricular. Antes de usarla en clase, revisa si las actividades y las referencias encajan con tu grupo. Si necesitas ayuda, pide apoyo pedagógico por WhatsApp.

¿Puedo acceder a mis datos?

Claro. En el sitio hay un botón de 'Exportar todo'. Si quieres irte y borrar tu historial, basta con mandar 'eliminar mis datos' por WhatsApp. Simple, respetuoso y dentro de la LGPD.

Escuelas

Doy clases en una escuela. ¿Tengo que esperar a que la escuela contrate?

No, y esa es la confusión más común. El plan Escuelas es cuando la escuela contrata para todo el equipo y la coordinación reparte códigos de invitación a los profesores. Si tu escuela todavía no ha contratado, no hay ningún código que puedas pedir: te suscribes por tu cuenta y lo usas en tus grupos hoy mismo. Cuando tu escuela entre, nada más ligas tu cuenta a ella, sin perder nada de lo que ya creaste. ¿Quieres llevar HeyProf a tu escuela? Habla con nosotros o mándale este enlace a la coordinación.

¿Cómo funciona la contratación por parte de la escuela?

La coordinación hace el registro y recibe códigos de invitación. Manda esas invitaciones a los profesores (por correo o WhatsApp). El profesor la acepta y empieza a conversar con HeyProf. En cuestión de días, todos están planeando.

¿La coordinación puede ver las planeaciones del equipo?

Sí. La coordinación tiene un perfil de gestión para dar seguimiento, sugerir mejoras y unificar el lenguaje de la escuela. Nuestro consejo: úsalo para dar apoyo pedagógico, no como herramienta de fiscalización.

¿Cuánto cuesta para toda la escuela?

Los precios son a la medida, porque dependen del tamaño del equipo y del perfil de acompañamiento. Mándanos un mensaje y te hacemos una propuesta transparente, sin empujarte juntas larguísimas.

¿Los profesores reciben un recordatorio para planear?

Sí. HeyProf manda avisos inteligentes por WhatsApp: un recordatorio cariñoso para planear la semana, el día y a la hora en que cada profesor se suele organizar. Si la semana ya está planeada, se queda callado. Y cuando el profesor contó que pocos alumnos entendieron alguna clase, ese mismo recordatorio le ofrece retomar esa clase de otra forma. Nadie tiene que acordarse de abrir nada.

¿Tu pregunta no está aquí?

Mándala por WhatsApp.
Respondemos en un máximo de 1 día hábil.

Sin guion de atención, sin call center, sin ticket. De maestra a maestra.