FAQ

Perguntas francas.
Respostas diretas.

Se a sua não estiver aqui, manda no WhatsApp. A gente responde em até 1 dia útil, de professora pra professora, sem script de atendimento.

HeyProf
online
Hoje
vocês usam meus dados pra treinar IA? 11:02
Não. Exigimos isso dos fornecedores de tecnologia. Suas conversas e seus planos são seus 11:02
e meu histórico, posso apagar? 11:03
Sim. É só mandar "excluir meus dados" aqui no chat e a gente apaga tudo. LGPD respeitada por design 11:03
Mensagem

Sobre o produto

Funciona mesmo só pelo WhatsApp?

Sim. Você não precisa abrir abas no computador, nem baixar aplicativos. Suas turmas, a criação dos planos, ajustes e a conversa: tudo acontece via mensagem no WhatsApp. O site existe pra gerenciar a assinatura, rever seus planos quando quiser e, no caso das escolas, pra coordenação acompanhar a equipe.

Quais séries vocês cobrem?

Educação Infantil inteira (berçário, maternal e pré-escola), Fundamental (1º ao 9º ano) e Médio (1º ao 3º), inclusive turmas de EJA. A BNCC das três etapas cadastrada com cuidado: mais de 1.700 habilidades. Na Educação Infantil, o plano é organizado pelos campos de experiência, que é como a Base organiza essa etapa.

Funciona pra qualquer disciplina?

Sim. Português, Matemática, Ciências, História, Geografia, Inglês, Arte, Ed. Física, Computação, Filosofia, Sociologia, Biologia, Química, Física. A validação da BNCC é feita pensando exatamente na sua disciplina e ano. Também apoiamos projetos interdisciplinares.

Funciona com o currículo do meu estado ou com a metodologia da minha escola?

Sim. Além da BNCC, você diz ao HeyProf qual currículo ou abordagem a sua aula segue e ele alinha os planos a isso: Currículo Paulista (ou o do seu estado), pedagogia Waldorf, Montessori, Reggio Emilia, construtivismo, pedagogia de projetos, ênfase em alfabetização. É só escrever, com as suas palavras, em “atualizar turma” no WhatsApp. Nas escolas, a coordenação registra a linha pedagógica uma vez e todo plano da equipe já nasce com a cara da escola.

O plano gerado serve mesmo pra usar em sala?

Ele é um excelente apoio, mas você é o coração da aula. A gente entrega um roteiro completo, com controle de tempo, as atividades descritas passo a passo, dicas de inclusão e gabarito. As folhas prontas pra imprimir (exercícios, jogos, avaliações) você pede à parte, quando quiser. Você ajusta pra realidade dos seus alunos. Quanto mais você avalia os planos, mais com a sua cara eles ficam.

Posso pedir slides ou imagens?

Slides ainda não. Imagens sim: o plano já vem com ilustrações pedagógicas (esquemas e desenhos no estilo do material) quando elas ajudam a explicar o conteúdo. Slides seguem fora do foco: preferimos fazer uma coisa muito bem feita do que várias pela metade.

Posso tirar dúvidas de pedagogia com a IA?

Sim. Além de gerar planos, você conversa com a IA sobre metodologia, inclusão, BNCC e didática. A IA responde no mesmo chat, como se fosse uma conversa com uma colega pedagoga. O chat é incluído em todos os planos (uso justo) e não desconta planejamento.

Tem pedagoga humana de verdade?

Sim, e vem na assinatura. Uma psicopedagoga responde direto no WhatsApp em horário comercial. Não é call center, não é ticket. É colega respondendo no mesmo chat onde a IA respondeu antes. Fora do horário, respondemos até o dia útil seguinte.

Como eu refaço ou ajusto um plano que já recebi?

É só responder no chat: refazer terça, refazer só os exercícios, trocar só a contextualização, adapta pra TDAH, simplifica a atividade 3. Você pode refazer o plano inteiro ou só uma seção. O resto do plano que você já aprovou fica intacto. Os ajustes são ilimitados (uso justo).

Recebi o plano e fiquei com dúvida numa parte. Dá pra perguntar?

Dá, e no mesmo chat, com as suas palavras: o que é esse material de apoio?, como aplico a atividade 2?, por que essa habilidade da BNCC?. A resposta sai lendo o seu plano, não a internet, e você não precisa citar o PDF nem copiar o trecho. Vale também pras atividades e materiais que você pediu pra imprimir. Incluído em todos os planos, no mesmo uso justo do chat.

O plano é longo demais pra minha rotina. Dá pra receber mais enxuto?

Dá. O formato é escolha sua, por turma, em qualquer plano de assinatura: o completo (todas as seções, detalhado) ou o enxuto, o padrão brasileiro em 3 a 4 páginas, com objetivo geral e específico, habilidades da BNCC ao lado de cada objetivo, metodologia, atividades, avaliação e recursos. São 3 a 4 páginas em vez de 17, porque sai tudo que é apoio (gabarito, quiz, tarefa de casa, mensagem às famílias). Exercícios e materiais pra imprimir continuam disponíveis à parte, quando você pedir. É a mesma aula, escrita pra quem já sabe dar aula: quem tem cinco turmas usa o plano como roteiro de bolso, não como material de estudo. Pra trocar, peça o plano mais curto no chat ou mande atualizar turma e escolha Formato do plano. Vale dos próximos planos em diante, e você volta pro completo quando quiser.

Posso mandar áudio ou foto do livro em vez de digitar? beta

Sim, as duas coisas. Áudio: manda do WhatsApp, a gente transcreve em português, mostra a transcrição pra você conferir e segue como se tivesse digitado. Foto: manda a página do livro didático ou da atividade, a gente lê o conteúdo (visão computacional) e usa como base do plano. Por LGPD, recusamos fotos consideradas sensíveis (rostos, nomes ou crachás de alunos, por exemplo). Sem custo extra, em todos os planos durante a beta.

Dá pra corrigir atividades pela foto?

Dá pra diagnosticar, que é mais útil. Você fotografa as atividades respondidas e o HeyProf compara com o gabarito do plano e devolve o mapa da turma: onde a maioria acertou, onde travou e o que vale retomar na próxima aula. Nunca damos nota nem citamos aluno (LGPD): a leitura é sempre do coletivo.

Posso mandar o material da escola em PDF ou Word? novo

Sim. Encaminha a apostila, a sequência didática ou o projeto da escola em PDF ou DOCX e a gente faz três coisas no mesmo chat: resume o material, responde perguntas sobre ele e gera o plano de aula já alinhado com o que a escola pediu.

O sistema lembra o que eu já ensinei?

Sim. O HeyProf rastreia as habilidades da BNCC que você já cobriu em cada turma e sugere os próximos passos. Funciona como um diário de classe automático, sempre alinhado à Base. Precisa do texto oficial? Peça registro pro diário e cole direto; um como estou no bimestre? mostra o que a série ainda não cobriu. Mais de 1.700 habilidades cadastradas.

E a aula que a turma não entendeu?

Ela volta. Quando você responde no feedback que poucos alunos entenderam, o HeyProf guarda isso e, no lembrete semanal seguinte, oferece refazer aquela aula de outro jeito, já usando o que você mesma escreveu sobre o que travou. É uma oferta dentro do lembrete que já ia sair (nunca uma mensagem a mais), uma por vez, e nunca de uma aula que você já refez. Vem junto com o lembrete.

Os planos ficam salvos? Posso reaproveitar?

Ficam, ano após ano. Manda reaplica aquele plano de frações que funcionou e a gente busca no seu histórico (até de turmas arquivadas), mostra as opções e gera uma versão nova adaptada pra turma atual, levando junto o feedback que você deu na época.

Minha turma tem mistura grande de níveis. Os planos ajudam?

Sim. Marque mistura de níveis na turma (em "atualizar turma" no WhatsApp) e os planos passam a entregar os exercícios em três versões paralelas: ★ Básico, ★★ Médio e ★★★ Desafio (mesmo vocabulário usado em Atividades). Mesmo conceito, três níveis de exigência, alinhados linha a linha, e você distribui em sala conforme cada aluno.

Dou aula em escola de educação especial (APAE). Vocês atendem?

Atendemos, com modalidade própria. Você diz no cadastro (ou em "atualizar turma") que a turma é de educação especial, conta o perfil dos alunos e em que nível a turma trabalha, e tudo se ajusta: o plano sai curto e concreto, com rotina previsível e apoio visual, a folha mantém jogos e material lúdico em qualquer série, e as habilidades da BNCC entram como referência com adaptação. Vale pra escolas especiais, classes especiais e salas de recursos (AEE), inclusive na EJA e na Educação Infantil.

Os planos incluem componentes visuais no PDF?

Sim. O PDF inclui componentes como linha do tempo, cards de condução, quiz e quadros visuais que deixam a aula mais dinâmica.

O plano vem com sugestão de livro?

Sim, quando há leitura curada alinhada ao tema. Sugerimos clássicos da pedagogia, como Magda Soares na alfabetização, Kátia Smole em matemática, John Hattie em didática, Paulo Freire, Vygotsky e outros, sem custo extra, direto no PDF do plano. No plano Escolas, a coordenação pode plugar o acervo da biblioteca: as sugestões passam a vir da lista da própria escola, não do catálogo geral.

Dá pra gerar atividades e provas pra imprimir, fora do plano?

Sim. É só pedir no chat: folha de exercícios de frações, mapa mental de fotossíntese, material de apoio sobre a Revolução Francesa. A IA monta a partir do tema e da turma, com gabarito do professor, em PDF A4 pronto pra imprimir. E do seu jeito: peça 20 questões bem fáceis ou só múltipla escolha, e ajuste depois de receber (agora mais difícil). Dá até pra colar um texto na conversa (um poema, um trecho de livro) e pedir a atividade em cima dele, pedir atividade pontuada valendo nota, ou questões pelos descritores do SAEB. A folha pode vir com desenho de verdade, criado pro seu tema: atividade de colorir, figuras pra recortar e montar, diagrama pra rotular, tudo em traçado limpo que fotocopia perfeito. No 1º e 2º ano a folha sai em letra bastão, com comando curto começando por verbo e figura grande o bastante pra criança contar depois da fotocópia; o que ela recorta vem numa folha só dele, pra tesoura não levar junto a questão do outro lado. E tem a folha para colorir, a única que não pergunta nada: uma página inteira de desenho pra pintar. Peça pelo nome do caderno (capa pro caderno de lição de casa) e o título dela vira esse nome; peça uma de pintar sobre a fazenda e ela sai sobre a fazenda. Vale até o 5º ano. Folha de exercícios, mapa mental, material de apoio, trilha de reforço (2 a 3 semanas, com adaptações por necessidade) e prova pronta: tudo na assinatura.

O que é a versão adaptada?

Quando a turma tem um perfil de inclusão registrado (TDAH, dislexia, TEA), uma folha de exercícios pode sair em duas versões de uma vez: a padrão e uma adaptada: menos itens, enunciados curtos e diretos, fonte maior e mais espaço. Nenhum nome de aluno aparece na folha.

Vocês fazem parecer descritivo ou relatório de um aluno?

Sim, mas de um jeito específico, e vale entender o porquê. Não temos dado nenhum de aluno, então a IA não observa a criança por você: quem observa é você. Você conta em uma frase o que vê (só copia do quadro, não lê nem escreve sozinho) e recebe o parecer escrito em texto, no tom que a escola espera: abre pelo que ele já faz, descreve a dificuldade sem diagnosticar, e fecha com encaminhamentos que cabem na sua sala. Vem como texto e não como PDF, de propósito: você copia, cola no seu documento e preenche o [NOME DO ALUNO] aí no seu computador. O nome não passa por aqui. Já o relatório de conselho é da turma inteira, montado das aulas que você gerou no período. Em aula particular os dois se encontram: a turma é o próprio aluno.

Dá pra fazer o PDI (plano de desenvolvimento individual)?

Sim. O PDI, também chamado de PAEE ou plano da sala de recursos, sai completo: identificação, caracterização da aprendizagem, aspectos sociais, plano de trabalho, flexibilização curricular e objetivos geral e específicos. Funciona igual ao parecer: quem observa o aluno é você, conta o que vê e recebe o documento escrito na estrutura que a coordenação espera. Os campos de identificação vêm em branco de propósito: [NOME DO ALUNO], data de nascimento, laudo. Você preenche aí no seu computador, e nada disso passa por aqui. Por isso mesmo, se você nos enviar um PDI já preenchido de uma criança, ele é recusado na entrada: prontuário de aluno não é coisa que a gente guarda.

Pagamento e cancelamento

Tem ferramenta grátis, como a Professora Ane. Por que pagar pelo HeyProf?

Porque são trabalhos diferentes. A Professora Ane (Nova Escola) é ótima pro plano básico por tema e ano, e é grátis de verdade. O HeyProf entra quando o básico para de bastar: memória das suas turmas, versão adaptada pra aluno com laudo, materiais prontos pra imprimir e uma psicopedagoga no mesmo chat. A comparação linha a linha está em HeyProf vs Professora Ane, e o resto do mercado em todas as comparações. Você cancela quando quiser, direto pelo WhatsApp.

Qual a forma de pagamento?

Cartão de crédito ou boleto, tudo seguro pelo nosso parceiro de pagamento. Pix ainda não entra em assinatura recorrente, mas está no nosso radar.

Como cancelo?

Pelo site (botão 'Cancelar') ou enviando 'cancelar' no WhatsApp. Sem reuniões chatas de retenção, sem ninguém tentando te convencer do contrário. Cancela quando quiser.

E se eu usar demais? Tem pegadinha no ilimitado?

Não tem. Você planeja quanto precisar: o uso justo existe só pra barrar robô e revenda, e nenhuma rotina real de professor chega perto dele.

Os relatórios de conselho descontam do meu limite?

Não. Relatórios de conselho têm quota própria: 2 por mês na assinatura, e ilimitado no Escolas.

Privacidade e segurança

Vocês armazenam dado de aluno?

Não. Nunca. Não guardamos nome, CPF, fotos ou notas. Queremos saber apenas do perfil geral da turma (número de alunos, quantos alunos de inclusão, série). O foco é preparar a aula, e a privacidade é levada muito a sério. Até no parecer descritivo, onde um nome seria natural, o texto sai com [NOME DO ALUNO] pra você preencher no seu computador.

Minhas aulas são usadas pra treinar sistemas de IA?

Não. Suas conversas e planos são seus. Exigimos dos fornecedores tecnológicos que nada do que passa por aqui seja usado pra treinamento.

Como funciona a validação da BNCC?

Todo plano passa por uma revisão automática rigorosa. Se o conteúdo não estiver bem alinhado com o que a Base propõe pra aquela habilidade, ele cai na nossa revisão humana (feita pela equipe pedagógica) antes de chegar até você.

Posso ter acesso aos meus dados?

Claro. No site há um botão de 'Exportar tudo'. Se quiser ir embora e apagar o seu histórico, basta mandar 'excluir meus dados' no WhatsApp. Simples, respeitoso e dentro da LGPD.

Escolas

Dou aula numa escola. Preciso esperar a escola contratar?

Não, e essa é a confusão mais comum. O plano Escolas é quando a escola contrata pra equipe toda e a coordenação distribui códigos de convite aos professores. Se a sua escola ainda não contratou, não existe código pra você pedir: você assina por conta própria e usa nas suas turmas hoje mesmo. Quando a sua escola entrar, é só ligar a sua conta a ela, sem perder nada do que você já criou. Quer levar o HeyProf pra sua escola? Fale com a gente ou mande esse link pra coordenação.

Como funciona a contratação pela escola?

A coordenação faz o cadastro e recebe códigos de convite. Envia esses convites aos professores (por e-mail ou WhatsApp). O professor aceita e começa a conversar com o HeyProf. Em questão de dias, todos estão planejando.

A coordenação consegue ver os planos da equipe?

Sim. A coordenação tem perfil de gestor pra acompanhar, sugerir melhorias e unificar a linguagem da escola. Conselho nosso: use pra dar suporte pedagógico, não como ferramenta de cobrança.

Quanto custa pra escola inteira?

Os valores são sob medida, porque dependem do tamanho da equipe e do perfil de acompanhamento. Mande mensagem pra gente que fazemos uma proposta transparente, sem empurrar reuniões demoradas.

Os professores recebem lembrete pra planejar?

Sim. O HeyProf manda avisos inteligentes no WhatsApp: um lembrete carinhoso pra planejar a semana, no dia e na hora em que cada professor costuma se organizar. Se a semana já está planejada, ele fica quieto. E quando o professor contou que poucos alunos entenderam alguma aula, o mesmo lembrete oferece retomar aquela aula de outro jeito. Ninguém precisa lembrar de abrir nada.

Pergunta que não tá aqui?

Manda no WhatsApp.
A gente responde em até 1 dia útil.

Sem script de atendimento, sem call center, sem ticket. De professora pra professora.