Política de privacidade.
O resumo: coletamos o mínimo necessário pra você usar o HeyProf no WhatsApp, não armazenamos dados individuais de aluno, e seus planos não treinam IA. Abaixo, sem letra miúda.
Esta política descreve como a Zelb Labs LTDA (operadora do HeyProf, “nós”) trata seus dados pessoais quando você usa o produto. Vale tanto pra quem assina sozinha quanto pra equipes contratadas por escolas.
O que coletamos
Coletamos só o necessário pra o produto funcionar e pra te dar suporte:
- Número de telefone (WhatsApp) — pra autenticar a conversa e mandar os planos.
- Nome e e-mail — coletados no onboarding pra personalização e contato sobre a conta.
- Perfil das suas turmas — série, disciplina, quantidade de alunos, contexto pedagógico que você quiser compartilhar (ex.: “3 alunos com TDAH precisam de pausas curtas”).
- Planos de aula gerados — o conteúdo que produzimos pra você, pra você poder regerar e voltar a versões anteriores.
- Mensagens de chat com a IA — pra a IA lembrar do contexto da conversa.
- Dados de pagamento — processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamento (não armazenamos número de cartão; recebemos apenas confirmação e os últimos 4 dígitos).
O que NÃO coletamos: nome, CPF, RG, fotos, notas, frequência ou qualquer dado individual de aluno. O HeyProf foi desenhado pra trabalhar com o perfil agregado da turma, nunca com fichas individuais.
Por que coletamos
Cada dado tem um propósito:
- Pra entregar o serviço — gerar plano de aula, lote semanal, relatório de conselho e responder no chat.
- Pra você ter histórico — versões dos seus planos, cobertura BNCC acumulada por turma, feedback pra calibrar os próximos.
- Pra cobrar quem assinou — emitir nota e processar pagamento.
- Pra suporte — quando você pede pra falar com a pedagoga humana (Plus/Escolas), a equipe lê o histórico relevante pra te responder bem.
- Pra estabilidade — logs técnicos (erros, latência) ficam armazenados de forma anônima por até 30 dias.
Quem mais vê seus dados
Não vendemos dado pra ninguém. Para o produto rodar, dividimos o estritamente necessário com prestadores de serviço (subprocessadores), todos com contrato de proteção de dados:
- Plataforma de mensageria — pra entrega das mensagens via WhatsApp. Conteúdo fica criptografado em trânsito.
- Processador de pagamento — pra cobrar Pix e cartão e emitir notas fiscais. Recebe só o necessário pra cobrar.
- Provedores de modelo de IA — pra gerar e validar os planos de aula. Os contratos exigem que o conteúdo enviado não seja usado pra treinamento dos modelos.
- Infraestrutura em nuvem — pra hospedar o serviço, armazenar PDFs e manter backups, sempre em regiões com adequação à LGPD.
- Ferramentas de monitoramento — pra detectar erros e medir performance, com payloads sanitizados (sem dado pessoal).
A lista nominal e atualizada dos subprocessadores está disponível mediante solicitação por e-mail. Se mudarmos algum, atualizamos esta página antes.
Quanto tempo guardamos
- Sua conta e planos gerados — enquanto sua assinatura estiver ativa, e por até 90 dias após o cancelamento (pra te dar tempo de exportar tudo).
- Histórico de chat — últimas 200 mensagens da conversa, pra contexto da IA.
- Dados fiscais (notas, recibos) — pelo prazo exigido pela Receita Federal (5 anos).
- Logs técnicos anonimizados — até 30 dias.
Você pode pedir a exclusão imediata a qualquer momento — veja Seus direitos (LGPD).
Como protegemos
- Criptografia forte (TLS) em toda comunicação com o servidor e com a plataforma de mensageria.
- Senhas e segredos sensíveis criptografados em repouso.
- Backups contínuos em regiões com adequação à LGPD.
- Acesso interno mínimo: só quem precisa, com auditoria do que foi acessado.
- Infraestrutura hospedada no Brasil sempre que possível.
Crianças e adolescentes
O HeyProf é uma ferramenta pra professores adultos. Não tem cadastro nem interface pra alunos. Como não coletamos dados individuais de aluno, nenhuma criança ou adolescente é titular direto neste serviço.
Cookies e rastreio
O site público (heyprof.ai) usa apenas cookies essenciais de sessão e segurança (CSRF, login). Não usamos cookies de marketing nem pixels de terceiros pra te seguir entre sites.
Mudanças nesta política
Quando mexer em algo material, atualizamos a data no topo desta página e avisamos no WhatsApp de quem está com assinatura ativa, com pelo menos 30 dias de antecedência.
Contato
Dúvidas sobre privacidade ou pra exercer seus direitos da LGPD: [email protected]. A gente responde em até 5 dias úteis (a lei dá 15).