Política de privacidade.
O resumo: coletamos o mínimo necessário pra você usar o HeyProf no WhatsApp, não armazenamos dados individuais de aluno, e seus planos não treinam IA. Abaixo, sem letra miúda.
Esta política descreve como a Zelb Labs LTDA (operadora do HeyProf, "nós") trata seus dados pessoais quando você usa o produto. Vale tanto pra quem assina sozinha quanto pra equipes contratadas por escolas.
O que coletamos
Coletamos só o necessário pra o produto funcionar e pra te dar suporte:
- Número de telefone (WhatsApp): pra autenticar a conversa e mandar os planos.
- Nome e e-mail: coletados no onboarding pra personalização e contato sobre a conta.
- Perfil das suas turmas: série, disciplina, quantidade de alunos, contexto pedagógico que você quiser compartilhar (ex.: “3 alunos com TDAH precisam de pausas curtas”).
- Planos de aula gerados: o conteúdo que produzimos pra você, pra você poder regerar e voltar a versões anteriores.
- Mensagens de chat com a IA: pra a IA lembrar do contexto da conversa.
- Conteúdo que você envia no chat: áudio (transcrito em texto), foto e documento (PDF ou Word). Usamos só pra entender o pedido e gerar o material; o texto extraído de documentos é apagado após um curto período.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamento (não armazenamos número de cartão; recebemos apenas confirmação e os últimos 4 dígitos).
O que NÃO coletamos: nome, CPF, RG, foto, nota, frequência nem qualquer ficha individual de aluno. O HeyProf foi desenhado pra trabalhar com o perfil agregado da turma: mesmo quando você manda uma foto ou um documento, é pra gerar o seu material, nunca pra montar cadastro de aluno.
Por que coletamos
Cada dado tem um propósito:
- Pra entregar o serviço: gerar plano de aula, lote semanal, relatório de conselho e responder no chat.
- Pra você ter histórico: versões dos seus planos, cobertura BNCC acumulada por turma, feedback pra calibrar os próximos.
- Pra cobrar quem assinou: emitir nota e processar pagamento.
- Pra suporte: quando você pede pra falar com a pedagoga humana, a equipe lê o histórico relevante pra te responder bem.
- Pra estabilidade: logs técnicos (erros, latência) ficam armazenados de forma anônima por até 30 dias.
Quem mais vê seus dados
Não vendemos dado pra ninguém. Para o produto rodar, dividimos o estritamente necessário com prestadores de serviço (subprocessadores), todos com contrato de proteção de dados:
- Plataforma de mensageria: pra entrega das mensagens via WhatsApp. Conteúdo fica criptografado em trânsito.
- Processador de pagamento: pra cobrar cartão e boleto e emitir notas fiscais. Recebe só o necessário pra cobrar.
- Provedores de modelo de IA: pra gerar e validar os planos de aula. Os contratos exigem que o conteúdo enviado não seja usado pra treinamento dos modelos.
- Infraestrutura em nuvem: pra hospedar o serviço, armazenar PDFs e manter backups, sempre em regiões com adequação à LGPD.
- Ferramentas de monitoramento: pra detectar erros e medir performance, com payloads sanitizados (sem dado pessoal).
- Analytics do site: pra medir o uso do site público de forma agregada, sem cookies e sem te seguir entre sites.
- Plataforma de anúncio: só se você chegou até nós clicando num anúncio. Avisamos a plataforma que aquele clique virou cadastro e, mais tarde, assinatura. Vai apenas o identificador do clique, sem seu nome, sem seu telefone e sem nada das suas turmas. É o que nos permite parar de pagar por anúncio que não traz professor nenhum.
- Envio de e-mail: pra mandar recibos, confirmações e códigos de acesso. Recebe seu e-mail e o conteúdo da mensagem.
A lista nominal e atualizada dos subprocessadores está disponível mediante solicitação por e-mail. Se mudarmos algum, atualizamos esta página antes.
Quanto tempo guardamos
- Sua conta e planos gerados: enquanto sua assinatura estiver ativa, e por até 90 dias após o cancelamento (pra te dar tempo de exportar tudo).
- Histórico de chat: guardado enquanto sua conta estiver ativa (a IA usa as mensagens recentes pra manter o contexto da conversa). Some junto com a conta quando você pede a exclusão.
- Dados fiscais (notas, recibos): pelo prazo exigido pela Receita Federal (5 anos).
- Logs técnicos anonimizados: até 30 dias.
Você pode pedir a exclusão imediata a qualquer momento. Veja Seus direitos (LGPD).
Como protegemos
- Criptografia forte (TLS) em toda comunicação com o servidor e com a plataforma de mensageria.
- Senhas e segredos sensíveis criptografados em repouso.
- Backups contínuos em regiões com adequação à LGPD.
- Acesso interno mínimo: só quem precisa, com auditoria do que foi acessado.
- Infraestrutura hospedada no Brasil sempre que possível.
Crianças e adolescentes
O HeyProf é uma ferramenta pra professores adultos. Não tem cadastro nem interface pra alunos. Como não coletamos dados individuais de aluno, nenhuma criança ou adolescente é titular direto neste serviço.
Cookies e rastreio
O site público (heyprof.ai) usa apenas cookies essenciais de sessão e segurança (CSRF, login) e uma ferramenta de analytics sem cookies, que mede o uso das páginas de forma agregada. Não usamos cookies de marketing nem pixels que te rastreiam entre sites.
Mudanças nesta política
Quando mexer em algo material, atualizamos a data no topo desta página e avisamos no WhatsApp de quem está com assinatura ativa, com pelo menos 30 dias de antecedência.
Contato
Dúvidas sobre privacidade ou pra exercer seus direitos da LGPD: [email protected]. A gente responde em até 5 dias úteis (a lei dá 15).