Termos de uso.

Estes termos regem o uso do HeyProf, produto operado pela Zelb Labs LTDA ("nós"). Ao assinar ou usar o serviço, você concorda com o que está aqui. Se discordar de qualquer parte, basta não usar.

O que é o HeyProf

O HeyProf é um copiloto pedagógico que vive no WhatsApp e gera plano de aula, material de apoio, relatório de conselho e responde dúvidas pedagógicas. O serviço inclui:

• Geração de planos de aula em PDF, alinhados à BNCC.
• Ajustes parciais dos planos por comando no chat (refazer um dia, adaptar uma atividade, etc.).
• Chat educacional pra dúvidas de metodologia e didática.
• Acesso a uma pedagoga humana via WhatsApp, com cota mensal de pedidos (Escolas: ilimitado), em horário comercial.
• Painel web pra gestão da assinatura, conta e exportação de dados.

A assinatura (uma só, com tudo incluído) e o plano Escolas estão descritos em heyprof.ai/precos. Reservamos o direito de evoluir o produto, mas comunicamos qualquer mudança que reduza algo do que você já contratou.

Conta e elegibilidade

• Pra usar o HeyProf, você precisa ter pelo menos 18 anos e atuar como professor ou em função pedagógica.
• A autenticação é via número de WhatsApp. Você é responsável por manter esse número seguro.
• Uma conta = uma pessoa. Compartilhar acesso entre vários professores não é permitido (escolas têm contratação própria, veja Para escolas).

Pagamento

• Valores: R$ 29,90 por mês, ou R$ 299 por ano (equivale a 10 mensalidades). Escolas têm proposta sob medida.
• Formas: cartão de crédito e boleto, processados via parceiro de pagamento. Pix ainda não está disponível pra assinatura.
• Ciclo: cobrança mensal ou anual (anual sai com desconto equivalente a 2 meses grátis).
• Reajuste: avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência. Você pode cancelar antes do novo preço entrar.
• Notas fiscais: emitidas automaticamente após cada cobrança, disponíveis no painel.

Sem cobrança surpresa

Cancelamento

• Pelo painel em heyprof.ai/acesso, clicando em "Cancelar assinatura".
• Ou mandando cancelar no WhatsApp do HeyProf.
• O acesso continua até o final do ciclo já pago. Depois, simplesmente para.
• Sem fidelidade, sem multa, sem retenção.

Garantia de 7 dias

• Pra pedir: manda quero reembolso no WhatsApp do HeyProf, ou escreve pra [email protected].
• O estorno sai pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis depois do pedido. Em cartão, o prazo de aparecer na fatura é do banco.
• Os planos e materiais que você já baixou continuam seus. A gente não apaga nem cobra nada por eles.

Planejamentos e uso justo

A geração de planejamentos é ilimitada, sujeita a uso justo: o serviço é pra rotina real de um professor, e uso automatizado, revenda ou volume incompatível com uso humano individual pode ser limitado. Relatórios de conselho de classe têm cota mensal própria, descrita em heyprof.ai/precos.

Uso responsável

O HeyProf é pra apoio pedagógico. Não use a conta pra:

• Gerar conteúdo ilegal, discriminatório, sexualmente explícito ou que prejudique alunos.
• Tentar contornar limites técnicos (rate limits, créditos) por meios automatizados.
• Compartilhar planos gerados como se fossem produto seu pra revenda.
• Coletar ou inserir dados individuais de aluno (nome, CPF, nota). O sistema não foi feito pra isso.

Se identificarmos uso fora desses parâmetros, falamos com você antes de qualquer suspensão. Casos graves podem levar ao encerramento da conta com devolução proporcional do que foi pago.

Propriedade do conteúdo

• Plano de aula gerado pra você é seu. Pode usar em sala, imprimir, adaptar e compartilhar com seus alunos.
• A marca, o software, os prompts e a arquitetura do HeyProf são da Zelb Labs LTDA.
• Você não pode reembalar o serviço (ex.: vender "acesso ao HeyProf" pra terceiros).

Limites da IA

O HeyProf usa modelos de IA generativa pra produzir os planos. A IA é boa, mas não é infalível:

• Os planos passam por validação automática de BNCC e, quando o sistema detecta inconsistência, por revisão humana. Mas a responsabilidade pedagógica final em sala é sua.
• Recomendamos sempre uma leitura crítica antes de levar pra turma. O HeyProf é copiloto, não substitui o professor.
• Pra dúvidas que vão além do que a IA dá conta, você pode escalar pra pedagoga humana. A assinatura tem cota mensal de pedidos (renova todo mês); Escolas é ilimitado. Resposta em horário comercial.

Disponibilidade

A gente trabalha pra manter o serviço no ar 24/7, mas não promete 100%. Janelas de manutenção são raras e quando acontecem, avisamos. Se houver uma falha relevante (ex.: caiu por mais de 12 horas em um mês), creditamos o dia de volta automaticamente.

Limitação de responsabilidade

Dentro do permitido pela legislação brasileira, a Zelb Labs LTDA não responde por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço (lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros, decisões pedagógicas tomadas pelo usuário com base nos planos). A responsabilidade contratual máxima fica limitada ao valor pago pela sua assinatura nos últimos 12 meses.

Mudanças nos termos

Quando precisarmos mudar algo material aqui, avisamos no WhatsApp das contas ativas e atualizamos a data no topo da página, com pelo menos 30 dias de antecedência. Se a mudança não te servir, você pode cancelar antes dela entrar em vigor.

Lei aplicável e foro

Este contrato segue a legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas, de preferência, no chat e, se necessário, no foro da Comarca de Porto Alegre/RS.

Contato

Pra qualquer coisa sobre estes termos: [email protected]. Pra questões de privacidade: [email protected]. Pra suporte do dia a dia: melhor mesmo é o WhatsApp.