Questions franches.
Réponses directes.
Si la vôtre n'est pas là, envoyez-la sur WhatsApp. Nous répondons en 1 jour ouvré maximum, de collègue à collègue, sans script de service client.
en ligne
Le produit
Ça fonctionne vraiment seulement sur WhatsApp ?
Oui. Pas d'onglet à ouvrir sur l'ordinateur, pas d'application à télécharger. Vos classes, la création des séances, les ajustements et la conversation : tout passe par un message WhatsApp. Le site existe pour gérer l'abonnement, retrouver vos séances quand vous voulez et, pour les écoles, permettre à la direction de suivre l'équipe.
Quels niveaux sont couverts ?
Toute la maternelle (de la crèche à la grande section), le primaire, le collège et le lycée, y compris les classes d'adultes. Les programmes officiels des trois cycles sont pris en compte : tous les niveaux. En maternelle, la séance s'organise par domaines d'apprentissage, comme le fait le programme de ce cycle.
Ça marche pour toutes les matières ?
Oui. Français, mathématiques, sciences, histoire-géographie, langues vivantes, arts, EPS, technologie, philosophie, SVT, physique-chimie, enseignement moral et civique. La vérification du programme se fait en pensant précisément à votre matière et à votre niveau. Nous accompagnons aussi les projets interdisciplinaires.
Ça marche avec le projet d'école ou la méthode de mon établissement ?
Oui. En plus des programmes officiels, vous dites à HeyProf quelle approche suit votre classe et il aligne les séances dessus : le projet d'établissement, la pédagogie Freinet, Montessori, Reggio Emilia, le socioconstructivisme, la pédagogie de projet, l'accent sur la lecture. Écrivez-le simplement, avec vos mots, dans « modifier la classe » sur WhatsApp. Dans les écoles, la direction enregistre la ligne pédagogique une seule fois et chaque séance de l'équipe en porte la marque.
La séance générée sert vraiment en classe ?
C'est un excellent appui, mais le cœur du cours, c'est vous. Nous livrons un déroulé complet, minuté, avec les activités décrites pas à pas, des conseils d'inclusion et le corrigé. Les fiches prêtes à imprimer (exercices, jeux, évaluations) se demandent à part, quand vous voulez. Vous ajustez à la réalité de vos élèves. Plus vous donnez votre avis, plus les séances vous ressemblent.
Je peux demander des diaporamas ou des images ?
Des diaporamas, pas encore. Des images, oui : la séance arrive déjà avec des illustrations pédagogiques (schémas et dessins au trait) quand elles aident à expliquer le contenu. Le diaporama reste hors de notre champ : nous préférons faire une chose très bien que plusieurs à moitié.
Je peux poser mes questions de pédagogie à l'IA ?
Oui. En plus de générer des séances, vous discutez avec l'IA de méthode, d'inclusion, de programme et de didactique. Elle répond dans la même conversation, comme une collègue psychopédagogue. La conversation est comprise dans la formule (usage raisonnable) et ne retire rien de vos séances.
Il y a vraiment une psychopédagogue humaine ?
Oui, et elle est comprise dans l'abonnement. Une psychopédagogue répond directement sur WhatsApp aux heures de bureau. Ce n'est pas un centre d'appels, ce n'est pas un ticket. C'est une collègue qui répond là où l'IA répondait il y a une minute. En dehors des heures, nous répondons au plus tard le jour ouvré suivant.
Comment se passe le paiement ?
Vous vous abonnez et utilisez HeyProf en entier, avec tout disponible : plans illimités, supports à imprimer et accompagnement pédagogique dans la conversation. Vous pouvez annuler le renouvellement sur WhatsApp.
Comment refaire ou ajuster une séance déjà reçue ?
Vous répondez simplement dans la conversation : refais le mardi, refais seulement les exercices, change seulement la mise en contexte, adapte-la pour un élève TDAH, simplifie l'activité 3. Vous pouvez refaire la séance entière ou une seule section. Le reste de ce que vous avez déjà validé ne bouge pas. Les ajustements sont illimités (usage raisonnable).
J'ai reçu la séance et une partie me laisse perplexe. Je peux poser la question ?
Oui, et dans la même conversation, avec vos mots : c'est quoi cette fiche d'appui ?, comment je mène l'activité 2 ?, pourquoi cet objectif du programme ?. La réponse est écrite en lisant votre séance, pas Internet, et vous n'avez ni à citer le PDF ni à recopier le passage. Cela vaut aussi pour les activités et les supports que vous avez demandés. Compris dans la formule, dans le même usage raisonnable.
Puis-je préparer plus d'une semaine d'un coup?
Oui. Demandez quinze jours, un mois ou une période et HeyProf garde la demande entière. La livraison se fait une semaine à la fois, et la suivante arrive en un appui: dans le rappel hebdomadaire ou dans la confirmation de la séance suivante. La couverture du PDF dit de quelle semaine de la série il s'agit. En formule mensuelle une demande va jusqu'à 4 semaines, en annuelle jusqu'à 20.
Je n'ai pas cette classe tous les jours.
Alors la semaine ne sort que vos jours. Au moment de demander la semaine, une des options est de ne préparer que les jours où vous avez cette classe: vous répondez lesquels (seulement mardi et jeudi) et le reste sort du lot. À partir de la deuxième semaine, la carte apporte déjà les jours de la semaine précédente, et la semaine entière reste à un appui.
La séance est trop longue pour ma routine. Je peux la recevoir plus courte ?
Oui. Le format, c'est vous qui le choisissez, par classe : le complet (toutes les sections, détaillé) ou le court, 3 ou 4 pages, avec objectif général et spécifiques, l'objectif du programme à côté de chaque objectif, la méthode, les activités, l'évaluation et le matériel. 3 ou 4 pages au lieu de 17, parce que tout ce qui est appui en sort (corrigé, quiz, devoirs, message aux familles). Les exercices et les supports à imprimer restent disponibles à part, à la demande. C'est le même cours, écrit pour quelqu'un qui sait déjà enseigner : avec cinq classes, la séance sert de mémo de poche, pas de support d'étude. Pour changer, demandez la séance plus courte dans la conversation ou envoyez modifier la classe et choisissez Format de la séance. Cela vaut pour les prochaines séances, et vous revenez au complet quand vous voulez.
Mon école a son propre modèle de fiche de préparation.
Envoyez les rubriques qu'elle exige et elles deviennent la consigne permanente de cette classe: toutes les séances suivantes les couvrent, et la séance en cours est refaite tout de suite pour que vous la voyiez. Et l'autre moitié, dite franchement: le document sort toujours au format HeyProf, avec ses parties, parce qu'elles sont fixes. Ce qui change, c'est le contenu.
Mon cours dure 2 heures. La séance convient ?
Elle convient. HeyProf demande une fois combien de temps dure le cours de cette classe (50 minutes, 1 h 40 ou le nombre que vous donnez) et le retient : à partir de là le déroulé est dimensionné à votre temps réel, les quatre moments de la séance étant étirés ou resserrés pour tenir. Si vous passez la question, la séance reste sur le format 45 à 50 minutes et nous ne redemandons plus.
Je peux envoyer un vocal ou une photo du manuel au lieu d'écrire ?
Oui, les deux. Vocal : vous l'envoyez sur WhatsApp, nous le transcrivons en français, nous vous montrons la transcription pour relecture et nous continuons comme si vous l'aviez écrit. Photo : vous envoyez la page du manuel ou de l'exercice, nous lisons le contenu (vision par ordinateur) et nous en faisons la base de la séance. Pour respecter le RGPD, nous refusons les photos jugées sensibles (visages, noms ou étiquettes d'élèves, par exemple). Les messages vocaux et les photos sont compris dans l'abonnement, sans frais supplémentaires.
On peut corriger les exercices avec une photo ?
On peut en faire un diagnostic, ce qui est plus utile. Vous photographiez les exercices déjà faits et HeyProf les compare au corrigé de la séance, puis renvoie la carte de la classe : où la plupart ont réussi, où ça a bloqué et ce qu'il vaut la peine de reprendre au cours suivant. Nous ne mettons jamais de note et nous ne citons jamais un élève (RGPD) : la lecture porte toujours sur la classe.
Je peux envoyer le document de l'école en PDF ou en Word ? nouveau
Oui. Vous transférez le livret, la séquence didactique ou le projet de l'école en PDF ou en DOCX et nous faisons trois choses dans la même conversation : nous résumons le document, nous répondons aux questions dessus et nous générons la séance alignée sur ce que l'école a demandé. Vous pouvez aussi coller le lien d'une page : nous l'ouvrons, nous lisons le texte et nous travaillons à partir de là. Quand le sujet demande un fait que nous ne connaissons peut-être pas (un événement récent, un livre que vous citez, un chiffre local), nous cherchons de vraies sources avant d'écrire et nous les imprimons dans le PDF.
D'où viennent les informations de la séance?
Des programmes officiels, de ce que vous avez dit de la classe et, quand le thème l'exige, du web. Si le sujet demande un fait récent, une oeuvre nommée ou une donnée locale, HeyProf cherche de vraies sources avant d'écrire et imprime les sources consultées à la fin du document. Vous pouvez aussi coller un lien dans la conversation: la page est ouverte et lue comme un document, et la séance est écrite dessus. Un thème délicat arrive avec la note de le relire avant.
Le système se souvient de ce que j'ai déjà enseigné ?
Oui. HeyProf suit les objectifs du programme déjà couverts dans chaque classe et vous propose les étapes suivantes. Cela fonctionne comme un cahier de textes automatique, toujours aligné aux programmes officiels. Il vous faut le texte officiel ? Demandez trace pour le cahier de textes et collez-le directement ; un où j'en suis dans le trimestre ? montre ce que le niveau n'a pas encore couvert. Tous les cycles sont pris en compte.
Signalez-vous les journées et dates marquées?
Celles qui approchent, oui. Quand une date que votre école marque tombe dans les deux semaines qui viennent, le rappel hebdomadaire la nomme et un appui demande la séance sur ce thème. Chaque date est proposée une seule fois, elle entre comme thème de la séance et non comme le jour où elle a lieu, et un thème délicat arrive avec la note de relecture.
Et le cours que la classe n'a pas compris ?
Il revient. Quand vous répondez dans le retour d'expérience que peu d'élèves ont compris, HeyProf le retient et, au rappel hebdomadaire suivant, vous propose de refaire ce cours autrement, en repartant de ce que vous avez vous-même écrit sur ce qui a bloqué. C'est une proposition glissée dans le rappel qui allait de toute façon partir (jamais un message de plus), une seule à la fois, et jamais sur un cours déjà refait.
Les séances restent enregistrées ? Je peux les réutiliser ?
Elles restent, d'une année sur l'autre. Envoyez rejoue la séance sur les fractions qui avait marché et nous la cherchons dans votre historique (y compris dans les classes archivées), nous vous montrons les options et nous générons une version nouvelle, adaptée à la classe d'aujourd'hui, en reprenant le retour que vous aviez laissé à l'époque.
Ma classe est très hétérogène. Les séances aident ?
Oui. Cochez niveaux hétérogènes sur la classe (dans « modifier la classe » sur WhatsApp) et les séances livrent les exercices en trois versions parallèles : ★ Base, ★★ Moyen et ★★★ Défi (le même vocabulaire que dans la section Activités). La même notion, trois niveaux d'exigence, alignés ligne à ligne, et vous distribuez selon chaque élève.
J'enseigne en dispositif d'inclusion. Vous nous accompagnez ?
Nous vous accompagnons, avec une modalité à part. Vous dites à l'inscription (ou dans « modifier la classe ») que la classe relève de l'enseignement spécialisé, vous décrivez le profil des élèves et le niveau de travail du groupe, et tout s'ajuste : la séance sort courte et concrète, avec un rituel prévisible et des supports visuels, la fiche garde jeux et matériel ludique à n'importe quel niveau, et les objectifs du programme entrent comme référence adaptée. Cela vaut pour les ULIS, les IME, les classes spécialisées et les salles de ressources, y compris pour les classes d'adultes et en maternelle.
Les séances contiennent des éléments visuels dans le PDF ?
Oui. Le PDF contient des éléments comme la frise chronologique, les cartes de conduite de séance, le quiz et des encadrés visuels qui rendent le cours plus vivant.
La séance arrive avec une suggestion de livre ?
Oui, quand une lecture choisie correspond au thème. Nous suggérons des classiques de la pédagogie, comme Célestin Freinet pour la coopération, Stanislas Dehaene sur l'apprentissage de la lecture, John Hattie en didactique, Paulo Freire, Vygotski et d'autres, sans coût supplémentaire, directement dans le PDF de la séance. Dans la formule Écoles, la direction peut brancher le fonds de la bibliothèque : les suggestions sortent alors de la liste de l'établissement, pas du catalogue général.
On peut générer des activités et des évaluations à imprimer, en dehors de la séance ?
Oui. Demandez-le simplement dans la conversation : fiche d'exercices sur les fractions, carte mentale de la photosynthèse, fiche d'appui sur la Révolution française. L'IA la construit à partir du thème et de la classe, avec le corrigé de l'enseignante, en PDF A4 prêt à imprimer. Et à votre façon : demandez 20 questions très faciles ou uniquement des QCM, et ajustez après réception (maintenant plus difficile). Vous pouvez même coller un texte dans la conversation (un poème, un extrait de livre) et demander l'activité dessus, demander une activité notée qui compte dans la moyenne, ou des questions par compétence évaluée. La fiche peut arriver avec un vrai dessin, créé pour votre thème : activité à colorier, figures à découper et assembler, schéma à légender, le tout au trait net qui se photocopie parfaitement. Au CP et au CE1, la fiche sort en script, avec une consigne courte qui commence par un verbe et une figure assez grande pour être comptée après photocopie ; ce qui se découpe arrive sur une feuille à part, pour que les ciseaux n'emportent pas la question de l'autre côté. Et il y a la page à colorier, la seule qui ne demande rien : une page entière de dessin à peindre. Demandez-la par le nom du cahier (une couverture pour le cahier de devoirs) et ce nom devient le titre ; demandez une à colorier sur la ferme et elle portera sur la ferme. Disponible jusqu'au CM2. Fiche d'exercices, carte mentale, fiche d'appui, parcours de remédiation (2 à 3 semaines, avec des adaptations par besoin) et évaluation prête : tout est dans l'abonnement.
C'est quoi, la version adaptée ?
Quand la classe a un profil d'inclusion enregistré (TDAH, dyslexie, TSA), une fiche d'exercices peut sortir en deux versions d'un coup : la standard et une adaptée : moins d'items, des consignes courtes et directes, une police plus grande et plus d'espace. Aucun nom d'élève n'apparaît sur la fiche.
Vous rédigez des bilans descriptifs d'élève ?
Oui, mais d'une façon particulière, et il vaut la peine de comprendre pourquoi. Nous n'avons aucune donnée d'élève, donc l'IA n'observe pas l'enfant à votre place : c'est vous qui observez. Vous racontez en une phrase ce que vous voyez (il copie seulement le tableau, il ne lit pas et n'écrit pas seul) et vous recevez le bilan rédigé en texte, dans le ton que l'établissement attend : il ouvre sur ce que l'élève sait déjà faire, décrit la difficulté sans poser de diagnostic, et se clôt sur des pistes applicables dans votre classe. Il arrive en texte et pas en PDF, exprès : vous le copiez, vous le collez dans votre document et vous remplissez le [NOM DE L'ÉLÈVE] là, sur votre ordinateur. Le nom ne passe pas par ici. Le bilan de conseil, lui, porte sur toute la classe et se construit à partir des séances de la période. En cours particulier les deux se rejoignent : la classe, c'est l'élève lui-même.
On peut faire le PPS (projet personnalisé de scolarisation) ?
Oui. Le PPS, aussi appelé projet d'accompagnement individualisé, sort complet : identification, description des apprentissages, aspects sociaux, plan de travail, aménagements pédagogiques et objectifs général et spécifiques. Il fonctionne comme le bilan descriptif : c'est vous qui observez l'élève, vous racontez ce que vous voyez et vous recevez le document rédigé dans la structure que l'équipe attend. Les champs d'identification arrivent vides, exprès : [NOM DE L'ÉLÈVE], date de naissance, diagnostic. Vous les remplissez là, sur votre ordinateur, et rien de tout cela ne passe par ici. C'est aussi pour cela que si vous nous envoyez le PPS déjà rempli d'un enfant, il est refusé à l'entrée : le dossier d'un élève n'est pas quelque chose que nous conservons.
Puis-je voir mes séances sur ordinateur?
Oui. Ouvrez heyprof.ai, touchez Se connecter et utilisez le même numéro WhatsApp, qui reçoit le code d'accès. Vous y trouvez les séances déjà produites, les bilans de conseil de classe et votre compte. Demander et recevoir une séance reste sur WhatsApp, où HeyProf habite.
Paiement et résiliation
Y a-t-il un essai gratuit ?
Aujourd’hui, il n’y a pas de mois offert. L’abonnement inclut une garantie de 7 jours : si le service ne vous convient pas, demandez le remboursement dans ce délai. Vous pouvez aussi annuler le renouvellement sur WhatsApp.
Quels sont les moyens de paiement ?
Carte bancaire, sécurisée par notre partenaire de paiement. Le renouvellement est automatique et vous pouvez résilier à tout moment, directement sur WhatsApp.
Comment je résilie ?
Depuis le site (bouton « Annuler ») ou en envoyant « annuler » sur WhatsApp. Annulez le renouvellement quand vous le souhaitez.
Et si j'en fais beaucoup ? Il y a un piège dans l'illimité ?
Il n'y en a pas. Vous préparez tout ce dont vous avez besoin : l'usage raisonnable existe seulement pour freiner les robots et la revente, et aucune routine réelle d'enseignante ne s'en approche.
Les bilans de conseil sont décomptés de ma limite ?
Non. Les bilans de conseil ont leur propre quota : 2 par mois dans l'abonnement, et illimités dans la formule Écoles.
Confidentialité et sécurité
Vous stockez des données d'élèves ?
Non. Jamais. Nous ne conservons ni noms, ni identifiants nationaux, ni photos, ni notes. Nous voulons seulement connaître le profil général de la classe (nombre d'élèves, combien d'élèves à besoins particuliers, niveau). L'objectif, c'est de préparer le cours, et la confidentialité est prise très au sérieux. Même dans le bilan descriptif, où un nom serait naturel, le texte sort avec [NOM DE L'ÉLÈVE] pour que vous le remplissiez sur votre ordinateur.
Mes séances servent-elles à entraîner des systèmes d'IA ?
Non. Vos conversations et vos séances vous appartiennent. Nous exigeons de nos fournisseurs techniques que rien de ce qui passe par ici ne serve à l'entraînement.
Comment fonctionne la vérification du programme ?
Chaque séance passe par des vérifications automatiques de sécurité et de cohérence avec les programmes. Avant de l’utiliser en classe, vérifiez que les activités et les références conviennent à votre groupe. Si besoin, demandez un accompagnement pédagogique sur WhatsApp.
Je peux accéder à mes données ?
Bien sûr. Le site propose un bouton « Tout exporter ». Si vous voulez partir et effacer votre historique, il suffit d'envoyer « supprimer mes données » sur WhatsApp. Simple, respectueux et conforme au RGPD.
Écoles
J'enseigne dans une école. Je dois attendre qu'elle souscrive ?
Non, et c'est la confusion la plus fréquente. La formule Écoles, c'est quand l'établissement souscrit pour toute l'équipe et que la direction distribue des codes d'invitation aux enseignants. Si votre école n'a pas encore souscrit, il n'y a aucun code à demander : vous vous abonnez à titre personnel et vous l'utilisez dans vos classes dès aujourd'hui. Quand votre école arrivera, vous rattacherez votre compte, sans rien perdre de ce que vous avez déjà créé. Vous voulez amener HeyProf dans votre école ? Écrivez-nous ou envoyez ce lien à la direction.
Comment se passe la souscription par l'école ?
La direction s'inscrit et reçoit des codes d'invitation. Elle envoie ces invitations aux enseignants (par e-mail ou par WhatsApp). L'enseignant l'accepte et commence à discuter avec HeyProf. En quelques jours, toute l'équipe prépare ses séances.
La direction peut voir les séances de l'équipe ?
Oui. La direction dispose d'un profil de gestion pour suivre, proposer des améliorations et unifier le langage de l'établissement. Notre conseil : servez-vous-en comme d'un appui pédagogique, pas comme d'un outil de contrôle.
Combien ça coûte pour toute l'école ?
Les tarifs sont sur mesure, parce qu'ils dépendent de la taille de l'équipe et du niveau d'accompagnement. Écrivez-nous et nous vous ferons une proposition transparente, sans vous imposer de longues réunions.
Les enseignants reçoivent-ils un rappel pour préparer ?
Oui. HeyProf envoie des rappels intelligents sur WhatsApp : un rappel bienveillant pour préparer la semaine, le jour et à l'heure où chaque enseignant s'organise d'habitude. Si la semaine est déjà prête, il se tait. Et quand l'enseignant a raconté que peu d'élèves avaient compris un cours, ce même rappel propose de le reprendre autrement. Personne n'a à penser à ouvrir quoi que ce soit.
Envoyez-la sur WhatsApp.
Nous répondons en 1 jour ouvré maximum.
Sans script de service client, sans centre d'appels, sans ticket. De collègue à collègue.