Conditions d'utilisation.

Ces conditions régissent l'utilisation de HeyProf, produit exploité par Zelb Labs LTDA (« nous »). En vous abonnant ou en utilisant le service, vous acceptez ce qui suit. Si une partie ne vous convient pas, il suffit de ne pas l'utiliser.

Ce qu'est HeyProf

HeyProf est un copilote pédagogique qui vit dans WhatsApp et génère des séances, des supports et des bilans de conseil de classe, en plus de répondre aux questions pédagogiques. Le service comprend :

• La génération de séances en PDF, alignées aux programmes officiels.
• Les ajustements partiels des séances par une consigne dans la conversation (refaire un jour, adapter une activité, etc.).
• La conversation pédagogique pour les questions de méthode et de didactique.
• L'accès à une psychopédagogue humaine sur WhatsApp, avec un quota mensuel de demandes (Écoles : illimité), aux heures de bureau.
• L'espace web pour gérer l'abonnement, le compte et l'export des données.

L'abonnement (unique, tout compris) et la formule Écoles sont décrits sur heyprof.ai/fr/tarifs. Nous nous réservons le droit de faire évoluer le produit, mais nous annonçons tout changement qui réduirait ce que vous avez déjà souscrit.

Compte et éligibilité

• Pour utiliser HeyProf, vous devez avoir au moins 18 ans et exercer une fonction d'enseignement ou une fonction pédagogique.
• L'authentification se fait par numéro WhatsApp. Il vous revient de garder ce numéro en sécurité.
• Un compte = une personne. Partager l'accès entre plusieurs enseignants n'est pas autorisé (les écoles ont leur propre souscription, voir Pour les écoles).

Paiement

• Montants : 12,99 € par mois, ou 129,90 € par an (l'équivalent de 10 mensualités). Les écoles reçoivent une proposition sur mesure.
• Moyens : carte bancaire, traitée par un partenaire de paiement.
• Cycle : prélèvement mensuel ou annuel (l'annuel bénéficie d'une remise équivalant à 2 mois offerts).
• Révision du prix : nous prévenons au moins 30 jours à l'avance. Vous pouvez résilier avant l'entrée en vigueur du nouveau prix.
• Factures : émises automatiquement après chaque prélèvement et disponibles dans votre espace.

Aucun prélèvement surprise

Résiliation

• Depuis votre espace sur heyprof.ai/acesso, en cliquant sur « Résilier l'abonnement ».
• Ou en envoyant résilier sur le WhatsApp de HeyProf.
• L'accès continue jusqu'à la fin du cycle déjà payé. Ensuite, il s'arrête, tout simplement.
• Sans engagement, sans pénalité, sans rétention.

Garantie de 7 jours

• Pour la demander : envoyez je veux un remboursement sur le WhatsApp de HeyProf, ou écrivez à [email protected].
• Le remboursement part par le même moyen de paiement, en 7 jours ouvrés au maximum après la demande. Sur une carte, le délai d'apparition sur le relevé dépend de votre banque.
• Les séances et les supports que vous avez déjà téléchargés restent les vôtres. Nous ne les effaçons pas et nous ne vous les facturons pas.

Séances et usage raisonnable

La génération de séances est illimitée, dans la limite d'un usage raisonnable : le service est fait pour la routine réelle d'une enseignante, et l'usage automatisé, la revente ou un volume incompatible avec un usage humain individuel peuvent être limités. Les bilans de conseil ont leur propre quota mensuel, décrit sur heyprof.ai/fr/tarifs.

Usage responsable

HeyProf sert d'appui pédagogique. N'utilisez pas le compte pour :

• Générer du contenu illégal, discriminatoire, sexuellement explicite ou nuisible aux élèves.
• Tenter de contourner les limites techniques (limitation de débit, quotas) par des moyens automatisés.
• Diffuser les séances générées comme s'il s'agissait de votre produit, en vue de les revendre.
• Collecter ou saisir des données individuelles d'élèves (nom, pièce d'identité, notes). Le système n'a pas été fait pour cela.

Si nous constatons un usage hors de ces limites, nous vous en parlons avant toute suspension. Les cas graves peuvent conduire à la fermeture du compte, avec remboursement au prorata de ce qui a été payé.

Propriété du contenu

• La séance générée pour vous est à vous. Vous pouvez l'utiliser en classe, l'imprimer, l'adapter et la partager avec vos élèves.
• La marque, le logiciel, les prompts et l'architecture de HeyProf appartiennent à Zelb Labs LTDA.
• Vous ne pouvez pas revendre le service sous une autre forme (ex. : vendre un « accès à HeyProf » à des tiers).

Les limites de l'IA

HeyProf utilise des modèles d'IA générative pour produire les séances. L'IA est bonne, mais elle n'est pas infaillible :

• Les séances passent par une vérification automatique de l'alignement au programme et, quand le système détecte une incohérence, par une relecture humaine. Mais la responsabilité pédagogique finale en classe reste la vôtre.
• Nous recommandons toujours une lecture critique avant de l'emporter en classe. HeyProf est un copilote, il ne remplace pas l'enseignant.
• Pour les questions qui dépassent ce que l'IA peut faire, vous pouvez passer la main à la psychopédagogue humaine. L'abonnement comporte un quota mensuel de demandes (renouvelé chaque mois) ; la formule Écoles est illimitée. Réponse aux heures de bureau.

Disponibilité

Nous travaillons à garder le service en ligne 24 h/24, mais nous ne promettons pas 100 %. Les fenêtres de maintenance sont rares et, quand elles arrivent, nous prévenons. En cas de panne importante (ex. : plus de 12 heures d'indisponibilité dans un mois), nous recréditons la journée automatiquement.

Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi applicable, Zelb Labs LTDA ne répond pas des dommages indirects découlant de l'usage ou de l'impossibilité d'usage du service (perte d'exploitation, perte de données causée par un tiers, décisions pédagogiques prises par l'utilisatrice à partir des séances). La responsabilité contractuelle maximale est limitée au montant payé pour votre abonnement au cours des 12 derniers mois.

Modifications des conditions

Quand nous devons changer quelque chose d'important ici, nous prévenons les comptes actifs sur WhatsApp et nous mettons à jour la date en haut de la page, au moins 30 jours à l'avance. Si le changement ne vous convient pas, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.

Droit applicable et juridiction

Ce contrat est régi par le droit brésilien, celui du siège de la société éditrice, et les litiges éventuels se règlent de préférence dans la conversation et, si nécessaire, devant le for de la Comarca de Porto Alegre/RS, au Brésil. Cela ne prive pas la consommatrice des protections impératives que lui garantit le droit de son pays de résidence, ni de la possibilité de saisir la juridiction compétente de ce pays.

Contact

Pour tout ce qui concerne ces conditions : [email protected]. Pour les questions de confidentialité : [email protected]. Pour le support du quotidien, le mieux reste WhatsApp.