Kebijakan privasi.

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Zelb Labs LTDA (pengelola HeyProf, “kami”) memproses data pribadi Anda saat Anda memakai produk ini. Berlaku baik untuk yang berlangganan sendiri maupun untuk tim yang dikontrak sekolah.

Apa yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan yang diperlukan supaya produknya bekerja dan supaya kami bisa membantu Anda:

• Nomor telepon (WhatsApp): untuk mengenali percakapannya dan mengirimkan rencana pembelajaran kepada Anda.
• Nama dan alamat surel: dikumpulkan saat pendaftaran, untuk penyesuaian dan komunikasi seputar akun.
• Profil kelas Anda: jenjang, mata pelajaran, jumlah siswa, dan keadaan pembelajaran yang ingin Anda ceritakan (mis.: “3 siswa dengan ADHD perlu jeda pendek”).
• Rencana yang dihasilkan: isi yang kami buat untuk Anda, supaya Anda bisa menyusunnya ulang dan kembali ke versi sebelumnya.
• Pesan chat dengan AI: supaya AI mengingat konteks percakapannya.
• Isi yang Anda kirim di chat: pesan suara (diubah menjadi teks), foto, dan dokumen (PDF atau Word). Kami memakainya hanya untuk memahami permintaan dan menyusun materinya; teks yang diambil dari dokumen dihapus setelah jangka waktu singkat.
• Data pembayaran: diproses langsung oleh mitra pembayaran kami (kami tidak menyimpan nomor kartu; kami hanya menerima konfirmasi dan 4 angka terakhirnya).

Untuk apa kami mengumpulkannya

Tiap data punya tujuannya:

• Untuk memberikan layanannya: menyusun rencana, paket satu pekan, laporan dewan guru, dan menjawab di chat.
• Supaya Anda punya riwayat: versi rencana Anda, cakupan kurikulum yang terkumpul per kelas, dan masukan untuk menakar rencana berikutnya.
• Untuk menagih yang berlangganan: menerbitkan faktur dan memproses pembayarannya.
• Untuk bantuan: ketika Anda meminta bicara dengan pendidik kami, timnya membaca riwayat yang relevan supaya bisa menjawab dengan baik.
• Untuk kestabilan: catatan teknis (galat, kelambatan) disimpan secara anonim paling lama 30 hari.

Siapa lagi yang melihat data Anda

Kami tidak menjual data kepada siapa pun. Supaya produknya bekerja, kami membagikan sebatas yang benar-benar perlu kepada penyedia layanan (prosesor data), semuanya dengan perjanjian pelindungan data:

• Platform perpesanan: untuk mengantarkan pesan lewat WhatsApp. Isinya terenkripsi saat dikirim.
• Pemroses pembayaran: untuk menagih kartu dan menerbitkan faktur. Hanya menerima yang perlu untuk menagih.
• Penyedia model AI: untuk menyusun dan memeriksa rencana. Perjanjiannya mewajibkan isi yang dikirim tidak dipakai untuk melatih modelnya.
• Infrastruktur awan: untuk menjalankan layanannya, menyimpan PDF, dan memelihara cadangan, selalu di wilayah dengan tingkat pelindungan yang memadai.
• Alat pemantauan: untuk mendeteksi galat dan mengukur kinerja, dengan muatan yang sudah dibersihkan (tanpa data pribadi).
• Analitik situs: untuk mengukur pemakaian situs publik secara tergabung, tanpa kuki dan tanpa mengikuti Anda antarsitus.
• Platform iklan: hanya kalau Anda sampai kepada kami lewat menekan sebuah iklan. Kami memberi tahu platformnya bahwa ketukan itu berubah menjadi pendaftaran dan, nantinya, menjadi langganan. Yang terkirim hanya penanda ketukan itu, tanpa nama Anda, tanpa nomor telepon Anda, dan tanpa apa pun tentang kelas Anda. Inilah yang memungkinkan kami berhenti membayar iklan yang tidak membawa satu pun guru.
• Pengiriman surel: untuk mengirim tanda terima, konfirmasi, dan kode akses. Menerima alamat surel Anda dan isi pesannya.

Daftar nama prosesor data yang mutakhir tersedia bila diminta lewat surel. Kalau ada yang berganti, kami memperbarui halaman ini lebih dulu.

Berapa lama kami menyimpannya

• Akun Anda dan rencana yang dihasilkan: selama langganan Anda aktif, dan sampai 90 hari setelah berhenti (supaya Anda punya waktu mengekspor semuanya).
• Riwayat chat: disimpan selama akun Anda aktif (AI memakai pesan terbaru untuk menjaga konteks percakapan). Hilang bersama akunnya ketika Anda meminta penghapusan.
• Data perpajakan (faktur, tanda terima): selama jangka waktu yang diwajibkan otoritas pajak Brasil, tempat perusahaan pengelolanya terdaftar (5 tahun).
• Catatan teknis yang sudah dianonimkan: paling lama 30 hari.

Anda bisa meminta penghapusan seketika kapan saja. Lihat Hak Anda (UU PDP).

Bagaimana kami melindunginya

• Enkripsi kuat (TLS) pada seluruh komunikasi dengan peladen dan dengan platform perpesanan.
• Kata sandi dan rahasia yang sensitif dienkripsi saat tersimpan.
• Cadangan berkelanjutan di wilayah dengan tingkat pelindungan yang memadai.
• Akses internal seminimal mungkin: hanya yang membutuhkannya, dengan jejak audit atas apa yang dibuka.
• Infrastruktur ditempatkan di Brasil sejauh memungkinkan.

Anak dan remaja

HeyProf adalah alat untuk guru dewasa. Tidak ada pendaftaran maupun tampilan untuk siswa. Karena kami tidak mengumpulkan data pribadi siswa, tidak ada anak atau remaja yang menjadi subjek data langsung pada layanan ini.

Kuki dan pelacakan

Situs publik (heyprof.ai) hanya memakai kuki yang penting untuk sesi dan keamanan (CSRF, masuk akun) serta satu alat analitik tanpa kuki, yang mengukur pemakaian halaman secara tergabung. Kami tidak memakai kuki pemasaran maupun piksel yang melacak Anda antarsitus.

Perubahan pada kebijakan ini

Ketika kami mengubah sesuatu yang penting, kami memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini dan memberi tahu lewat WhatsApp kepada yang langganannya aktif, sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya.

Kontak

Pertanyaan soal privasi atau untuk menggunakan hak Anda berdasarkan UU PDP: [email protected]. Kami menjawab paling lambat 5 hari kerja.