מדיניות פרטיות.

המדיניות הזו מתארת איך Zelb Labs LTDA (מפעילת HeyProf, "אנחנו") מטפלת במידע האישי שלך כשאת משתמשת במוצר. היא חלה גם על מי שמנויה לבד וגם על צוותים שבית הספר שלהם רכש מנוי.

מה אנחנו אוספים

אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי שהמוצר יעבוד וכדי שנוכל לעזור לך:

• מספר טלפון (WhatsApp): כדי לזהות את השיחה ולשלוח לך את מערכי השיעור.
• שם וכתובת אימייל: נאספים בהרשמה, להתאמה אישית וליצירת קשר בענייני החשבון.
• הפרופיל של הכיתות שלך: שכבה, מקצוע, מספר תלמידים וההקשר הפדגוגי שתרצי לשתף (למשל "3 תלמידים עם הפרעת קשב וריכוז צריכים הפסקות קצרות").
• מערכי השיעור שנוצרו: התוכן שאנחנו מייצרים בשבילך, כדי שתוכלי לבנות אותו מחדש ולחזור לגרסאות קודמות.
• ההודעות שהחלפת עם ה-AI: כדי שה-AI ישמור על ההקשר של השיחה.
• מה שאת שולחת בשיחה: הודעה קולית (מתומללת לטקסט), תמונה וקובץ (PDF או Word). אנחנו משתמשים בזה רק כדי להבין את הבקשה ולבנות את החומר, והטקסט שחולץ מהקבצים נמחק אחרי תקופה קצרה.
• נתוני תשלום: מטופלים ישירות אצל ספק התשלומים שלנו (אנחנו לא שומרים את מספר הכרטיס ומקבלים רק את האישור ואת 4 הספרות האחרונות).

בשביל מה אנחנו אוספים

לכל נתון יש מטרה:

• כדי לתת את השירות: לבנות מערכי שיעור, שבוע שלם ודוח למועצה הפדגוגית, ולענות לך בשיחה.
• כדי שתהיה לך היסטוריה: הגרסאות של מערכי השיעור שלך, מה שכבר כוסה מתוכנית הלימודים בכל כיתה, והמשוב שלך שמכייל את הבאים.
• כדי לחייב את מי שהצטרפה למנוי: להפיק חשבונית ולבצע את התשלום.
• לתמיכה: כשאת מבקשת לדבר עם הפסיכופדגוגית, הצוות קורא את ההיסטוריה הרלוונטית כדי לענות לך כמו שצריך.
• ליציבות: לוגים טכניים (שגיאות, זמני תגובה) נשמרים בצורה אנונימית ל-30 יום לכל היותר.

מי עוד רואה את המידע שלך

אנחנו לא מוכרים מידע לאף אחד. כדי שהמוצר יעבוד אנחנו משתפים את המינימום ההכרחי עם ספקים שמעבדים מידע בשמנו, כמשמעם בחוק הגנת הפרטיות, וכולם מחויבים בהסכם להגנה על המידע:

• פלטפורמת ההודעות: כדי למסור את ההודעות ב-WhatsApp. התוכן מוצפן בזמן ההעברה.
• ספק תשלומים: כדי לחייב את הכרטיס ולהפיק חשבוניות. הוא מקבל רק את מה שדרוש לחיוב.
• ספקי מודלים של AI: כדי לבנות את מערכי השיעור ולבדוק אותם. ההסכמים מחייבים שהתוכן שנשלח לא ישמש לאימון המודלים.
• תשתית ענן: כדי לארח את השירות, לאחסן את קובצי ה-PDF ולשמור גיבויים, עם ההתחייבויות החוזיות שנדרשות כשמידע עובר אל מחוץ למדינה.
• כלי ניטור: כדי לזהות תקלות ולמדוד ביצועים, עם נתונים מנוקים (בלי מידע אישי).
• מדידת שימוש באתר: כדי למדוד את השימוש באתר הציבורי ברמה מצרפית, בלי עוגיות ובלי לעקוב אחרייך בין אתרים.
• רשת פרסום: רק אם הגעת אלינו בלחיצה על מודעה. אנחנו מדווחים לרשת שהקליק הזה הפך להרשמה, ואחר כך למנוי. יוצא רק מזהה הקליק, בלי השם שלך, בלי הטלפון ובלי שום דבר מהכיתות שלך. זה מה שמאפשר לנו להפסיק לשלם על מודעות שלא מביאות אף אחת.
• שליחת אימיילים: כדי לשלוח קבלות, אישורים וקודי כניסה. הספק מקבל את הכתובת שלך ואת תוכן ההודעה.

הרשימה השמית והמעודכנת של הספקים זמינה בבקשה פשוטה במייל. אם אנחנו מחליפים ספק, אנחנו מעדכנים את העמוד הזה לפני כן.

כמה זמן אנחנו שומרים

• החשבון שלך ומערכי השיעור שנוצרו: כל עוד המנוי פעיל, ועד 90 יום אחרי הביטול, כדי להשאיר לך זמן לייצא הכול.
• היסטוריית השיחה: נשמרת כל עוד החשבון פעיל (ה-AI משתמש בהודעות האחרונות כדי לשמור על ההקשר). היא נעלמת יחד עם החשבון כשאת מבקשת מחיקה.
• נתונים חשבונאיים (חשבוניות, קבלות): למשך התקופה שדורשת רשות המסים בברזיל, שאליה כפופה החברה המפעילה (5 שנים).
• לוגים טכניים אנונימיים: 30 יום לכל היותר.

אפשר לבקש מחיקה מיידית בכל רגע. ראי הזכויות שלך.

איך אנחנו מגנים

• הצפנה חזקה (TLS) בכל התקשורת עם השרת ועם פלטפורמת ההודעות.
• סיסמאות וסודות רגישים מוצפנים באחסון.
• גיבויים רציפים, עם ההתחייבויות החוזיות שנדרשות כשמידע עובר אל מחוץ למדינה.
• גישה פנימית מינימלית: רק מי שבאמת צריכה, עם תיעוד של מה שנצפה.
• התשתית מתארחת בברזיל, שם ממוקמת החברה המפעילה.

ילדים ובני נוער

HeyProf הוא כלי למורות ומורים בוגרים. אין בו הרשמה ואין בו ממשק לתלמידים. מכיוון שאנחנו לא אוספים שום נתון אישי של תלמיד, שום ילד ושום נער אינם נושא של מידע ישיר בשירות הזה.

עוגיות ומעקב

האתר הציבורי (heyprof.ai) משתמש רק בעוגיות הכרחיות של הפעלה ואבטחה (CSRF, התחברות), ובכלי מדידה בלי עוגיות שמודד את השימוש בעמודים ברמה מצרפית. אנחנו לא משתמשים בעוגיות פרסום ולא בפיקסל שעוקב אחרייך בין אתרים.

שינויים במדיניות הזו

כשאנחנו משנים משהו משמעותי, אנחנו מעדכנים את התאריך בראש העמוד ומודיעים ב-WhatsApp למי שהמנוי שלה פעיל, לפחות 30 יום מראש.

יצירת קשר

שאלה על פרטיות, או מימוש של זכות: [email protected]. אנחנו עונים תוך 5 ימי עסקים לכל היותר. אם התשובה לא מספקת אותך, אפשר תמיד לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות.