Privacidade e proteção de dados.
O resumo: recolhemos o mínimo necessário para usares o HeyProf no WhatsApp, não guardamos dados individuais de alunos, e os teus planos não treinam nenhuma IA. Abaixo, sem letra pequena.
Esta política descreve como a Zelb Labs LTDA (operadora do HeyProf, “nós”) trata os teus dados pessoais quando usas o produto. Vale tanto para quem subscreve sozinha como para equipas contratadas por escolas.
O que recolhemos
Recolhemos só o necessário para o produto funcionar e para te darmos apoio:
- Número de telemóvel (WhatsApp): para autenticar a conversa e enviar os planos.
- Nome e e-mail: recolhidos no registo, para personalização e para contacto sobre a conta.
- O perfil das tuas turmas: ano, disciplina, número de alunos e o contexto pedagógico que quiseres partilhar (ex.: “3 alunos com PHDA precisam de pausas curtas”).
- Planos de aula gerados: o conteúdo que produzimos para ti, para poderes voltar a gerá-lo e recuperar versões anteriores.
- Mensagens de chat com a IA: para a IA se lembrar do contexto da conversa.
- Conteúdo que envias no chat: áudio (transcrito em texto), foto e documento (PDF ou Word). Usamos só para perceber o pedido e gerar o material; o texto extraído dos documentos é apagado ao fim de pouco tempo.
- Dados de pagamento: tratados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos (não guardamos o número do cartão; recebemos apenas a confirmação e os últimos 4 dígitos).
O que NÃO recolhemos: nome, número de identificação, foto, notas, assiduidade nem qualquer ficha individual de aluno. O HeyProf foi desenhado para trabalhar com o perfil agregado da turma: mesmo quando envias uma foto ou um documento, é para gerar o teu material, nunca para montar um registo de aluno.
Porque recolhemos
Cada dado tem uma finalidade:
- Para entregar o serviço: gerar o plano de aula, o lote semanal, o relatório de conselho de turma e responder no chat.
- Para teres histórico: as versões dos teus planos, a cobertura curricular acumulada por turma e o teu feedback, que calibra os planos seguintes.
- Para cobrar a quem subscreveu: emitir a fatura e processar o pagamento.
- Para apoio: quando pedes para falar com a pedagoga humana, a equipa lê o histórico relevante para te responder bem.
- Para estabilidade: os registos técnicos (erros, latência) ficam guardados de forma anónima durante 30 dias, no máximo.
Quem mais vê os teus dados
Não vendemos dados a ninguém. Para o produto funcionar, partilhamos o estritamente necessário com prestadores de serviços (subcontratantes), todos com contrato de proteção de dados:
- Plataforma de mensagens: para a entrega das mensagens pelo WhatsApp. O conteúdo vai cifrado em trânsito.
- Processador de pagamentos: para cobrar o cartão e emitir as faturas. Recebe só o necessário para cobrar.
- Fornecedores de modelos de IA: para gerar e validar os planos de aula. Os contratos exigem que o conteúdo enviado não seja usado para treinar os modelos.
- Infraestrutura na nuvem: para alojar o serviço, guardar os PDF e manter as cópias de segurança, com as salvaguardas que o RGPD exige quando os dados saem do Espaço Económico Europeu.
- Ferramentas de monitorização: para detetar erros e medir o desempenho, com payloads limpos (sem dados pessoais).
- Estatísticas do site: para medir o uso do site público de forma agregada, sem cookies e sem seguir ninguém de site em site.
- Plataforma de anúncios: só se chegaste até nós ao tocar num anúncio. Avisamos a plataforma de que aquele toque se tornou um registo e, mais tarde, uma subscrição. Vai apenas o identificador do toque, sem o teu nome, sem o teu número e sem nada das tuas turmas. É o que nos permite deixar de pagar por anúncios que não trazem professor nenhum.
- Envio de e-mail: para enviar recibos, confirmações e códigos de acesso. Recebe o teu e-mail e o conteúdo da mensagem.
A lista nominal e atualizada dos subcontratantes está disponível a pedido, por e-mail. Se mudarmos algum, atualizamos esta página antes.
Durante quanto tempo guardamos
- A tua conta e os planos gerados: enquanto a tua subscrição estiver ativa, e até 90 dias depois do cancelamento (para teres tempo de exportar tudo).
- Histórico de chat: guardado enquanto a tua conta estiver ativa (a IA usa as mensagens recentes para manter o contexto da conversa). Desaparece com a conta quando pedes a eliminação.
- Dados fiscais (faturas, recibos): pelo prazo que a lei fiscal aplicável exige, no mínimo 5 anos.
- Registos técnicos anonimizados: até 30 dias.
Podes pedir a eliminação imediata a qualquer momento. Vê Os teus direitos (RGPD).
Como protegemos os teus dados
- Cifragem forte (TLS) em toda a comunicação com o servidor e com a plataforma de mensagens.
- Palavras-passe e segredos sensíveis cifrados em repouso.
- Cópias de segurança contínuas, com as salvaguardas que o RGPD exige para transferências internacionais.
- Acesso interno mínimo: só quem precisa, com auditoria do que foi consultado.
- Infraestrutura alojada no Brasil sempre que possível, ou seja, fora do Espaço Económico Europeu, com as salvaguardas exigidas pelo RGPD.
Crianças e jovens
O HeyProf é uma ferramenta para professores adultos. Não tem registo nem interface para alunos. Como não recolhemos dados individuais de aluno, nenhuma criança ou jovem é titular direto neste serviço.
Cookies e rastreio online
O site público (heyprof.ai) usa apenas cookies essenciais de sessão e segurança (CSRF, início de sessão) e uma ferramenta de estatísticas sem cookies, que mede o uso das páginas de forma agregada. Não usamos cookies de marketing nem píxeis de seguimento entre sites.
Alterações a esta política
Quando mexermos em algo material, atualizamos a data no topo desta página e avisamos pelo WhatsApp quem tem a subscrição ativa, com pelo menos 30 dias de antecedência.
Contacto
Dúvidas sobre privacidade ou para exerceres os teus direitos do RGPD: [email protected]. Respondemos em até 5 dias úteis (o RGPD dá um mês).