Dasar privasi.

Dasar ini menerangkan bagaimana Zelb Labs LTDA (pengendali HeyProf, "kami") memproses data peribadi anda apabila anda menggunakan produk ini. Ia terpakai kepada individu yang melanggan sendiri dan juga kepada pasukan yang dilanggan oleh sekolah.

Apa yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan apa yang perlu supaya produk ini berfungsi dan supaya kami boleh menyokong anda:

• Nombor telefon (WhatsApp): untuk mengesahkan perbualan dan menghantar rancangan kepada anda.
• Nama dan e-mel: dikumpulkan semasa pendaftaran, untuk pemperibadian dan hubungan berkaitan akaun.
• Profil kelas anda: tahun, mata pelajaran, bilangan murid dan konteks pedagogi yang anda mahu kongsikan (cth: “3 murid ADHD perlukan rehat pendek”).
• Rancangan yang dijana: kandungan yang kami hasilkan untuk anda, supaya anda boleh menjananya semula dan kembali kepada versi terdahulu.
• Mesej sembang dengan AI: supaya AI mengingati konteks perbualan itu.
• Kandungan yang anda hantar dalam sembang: audio (disalin menjadi teks), gambar dan dokumen (PDF atau Word). Kami menggunakannya hanya untuk memahami permintaan dan menjana bahan itu; teks yang diekstrak daripada dokumen dipadam selepas tempoh yang singkat.
• Data pembayaran: diproses terus oleh rakan pembayaran kami (kami tidak menyimpan nombor kad; kami hanya menerima pengesahan dan 4 digit terakhir).

Kenapa kami mengumpulnya

Setiap data ada tujuannya:

• Untuk menyampaikan perkhidmatan: menjana rancangan, kumpulan mingguan, laporan mesyuarat dan menjawab dalam sembang.
• Supaya anda ada sejarah: versi rancangan anda, liputan kurikulum terkumpul bagi setiap kelas dan maklum balas untuk menentukur rancangan seterusnya.
• Untuk mengenakan bayaran kepada yang melanggan: mengeluarkan invois dan memproses pembayaran.
• Untuk sokongan: apabila anda meminta untuk bercakap dengan pakar pedagogi manusia, pasukan membaca sejarah yang berkaitan supaya dapat menjawab dengan baik.
• Untuk kestabilan: log teknikal (ralat, latensi) disimpan tanpa nama selama tidak lebih daripada 30 hari.

Siapa lagi yang melihat data anda

Kami tidak menjual data kepada sesiapa. Supaya produk ini berfungsi, kami berkongsi apa yang benar-benar perlu dengan pembekal perkhidmatan (pemproses data), semuanya dengan kontrak perlindungan data:

• Platform pemesejan: untuk penghantaran mesej melalui WhatsApp. Kandungannya disulitkan semasa transit.
• Pemproses pembayaran: untuk mengenakan bayaran kad dan mengeluarkan invois. Ia hanya menerima apa yang perlu untuk memungut bayaran.
• Pembekal model AI: untuk menjana dan mengesahkan rancangan. Kontraknya menuntut bahawa kandungan yang dihantar tidak digunakan untuk melatih model tersebut.
• Infrastruktur awan: untuk menghoskan perkhidmatan, menyimpan PDF dan mengekalkan sandaran, sentiasa di wilayah dengan tahap perlindungan yang mencukupi.
• Alat pemantauan: untuk mengesan ralat dan mengukur prestasi, dengan muatan yang dibersihkan (tanpa data peribadi).
• Analitik laman web: untuk mengukur penggunaan laman awam secara terkumpul, tanpa kuki dan tanpa menjejaki anda merentas laman.
• Platform pengiklanan: hanya jika anda sampai kepada kami dengan menekan sebuah iklan. Kami memberitahu platform itu bahawa klik tersebut menjadi pendaftaran dan, kemudian, langganan. Yang dihantar hanyalah pengecam klik itu, tanpa nama anda, tanpa nombor telefon anda dan tanpa apa-apa tentang kelas anda. Itulah yang membolehkan kami berhenti membayar iklan yang tidak membawa seorang guru pun.
• Penghantaran e-mel: untuk menghantar resit, pengesahan dan kod akses. Ia menerima e-mel anda dan kandungan mesej itu.

Senarai nama pemproses data yang terkini boleh diperoleh atas permintaan melalui e-mel. Jika kami menukar mana-mana daripadanya, kami mengemas kini halaman ini terlebih dahulu.

Berapa lama kami menyimpannya

• Akaun anda dan rancangan yang dijana: selagi langganan anda aktif, dan sehingga 90 hari selepas pembatalan (untuk memberi anda masa mengeksport semuanya).
• Sejarah sembang: disimpan selagi akaun anda aktif (AI menggunakan mesej terkini untuk mengekalkan konteks perbualan). Ia hilang bersama akaun apabila anda meminta pemadaman.
• Data percukaian (invois, resit): selama tempoh yang dituntut oleh pihak berkuasa cukai Brazil (5 tahun), kerana syarikat pengendali berdaftar di sana.
• Log teknikal tanpa nama: sehingga 30 hari.

Anda boleh meminta pemadaman serta-merta pada bila-bila masa. Lihat Hak anda (PDPA).

Bagaimana kami melindunginya

• Penyulitan kuat (TLS) pada semua komunikasi dengan pelayan dan dengan platform pemesejan.
• Kata laluan dan rahsia sensitif disulitkan semasa disimpan.
• Sandaran berterusan di wilayah dengan tahap perlindungan yang mencukupi.
• Akses dalaman yang minimum: hanya yang memerlukannya, dengan audit apa yang dilihat.
• Infrastruktur dihoskan di wilayah yang menepati Prinsip Keselamatan PDPA.

Kanak-kanak dan remaja

HeyProf ialah alat untuk guru dewasa. Ia tiada pendaftaran atau antara muka untuk murid. Kerana kami tidak mengumpulkan data individu murid, tiada kanak-kanak atau remaja menjadi subjek data secara langsung dalam perkhidmatan ini.

Kuki dan penjejakan

Laman awam (heyprof.ai) hanya menggunakan kuki penting untuk sesi dan keselamatan (CSRF, log masuk) dan satu alat analitik tanpa kuki, yang mengukur penggunaan halaman secara terkumpul. Kami tidak menggunakan kuki pemasaran atau piksel yang menjejaki anda merentas laman.

Perubahan pada dasar ini

Apabila kami mengubah sesuatu yang penting, kami mengemas kini tarikh di bahagian atas halaman ini dan memberitahu melalui WhatsApp kepada sesiapa yang mempunyai langganan aktif, sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal.

Hubungi kami

Soalan tentang privasi atau untuk melaksanakan hak PDPA anda: [email protected]. Kami menjawab dalam masa 5 hari bekerja (undang-undang memberi 21 hari).