Termini di servizio.

Questi termini regolano l’uso di HeyProf, prodotto gestito da Zelb Labs LTDA ("noi"). Abbonandoti o usando il servizio accetti quello che c’è qui. Se non sei d’accordo con una parte, basta non usarlo.

Che cos’è HeyProf

HeyProf è un copilota didattico che vive su WhatsApp e genera lezioni, materiali di supporto e relazioni per il consiglio di classe, oltre a rispondere ai dubbi didattici. Il servizio include:

• Generazione di lezioni in PDF, allineate al curricolo ufficiale.
• Ritocchi parziali delle lezioni con un messaggio in chat (rifare un giorno, adattare un’attività, ecc.).
• Chat didattica per i dubbi di metodologia e didattica.
• Accesso a una pedagogista su WhatsApp, con una quota mensile di richieste (Scuole: illimitata), in orario di ufficio.
• Area web per la gestione dell’abbonamento, dell’account e per l’esportazione dei dati.

L’abbonamento (uno solo, con tutto incluso) e il piano Scuole sono descritti in heyprof.ai/it/prezzi. Ci riserviamo il diritto di far evolvere il prodotto, ma comunichiamo qualsiasi modifica che riduca qualcosa che hai già sottoscritto.

Account e requisiti

• Per usare HeyProf devi avere almeno 18 anni e svolgere un ruolo di insegnamento o didattico.
• L’autenticazione avviene tramite il numero di WhatsApp. Sei responsabile di tenere quel numero al sicuro.
• Un account = una persona. Condividere l’accesso fra più insegnanti non è consentito (le scuole hanno una sottoscrizione dedicata, vedi Per le scuole).

Pagamento

• Importi: 12,99 € al mese, oppure 129,90 € all’anno (equivale a 10 mensilità). Le scuole ricevono una proposta su misura.
• Modalità: carta di credito o di debito, trattata da un partner di pagamento.
• Ciclo: addebito mensile o annuale (l’annuale ha uno sconto equivalente a 2 mesi gratis).
• Adeguamento del prezzo: avvisiamo con almeno 30 giorni di preavviso. Puoi disdire prima che il nuovo prezzo entri in vigore.
• Ricevute: emesse automaticamente dopo ogni addebito e disponibili nella tua area.

Nessun addebito a sorpresa

Disdetta

• Dalla tua area su heyprof.ai/acesso, toccando "Disdici l’abbonamento".
• Oppure scrivendo disdici al WhatsApp di HeyProf.
• L’accesso continua fino alla fine del ciclo già pagato. Poi si ferma, semplicemente.
• Nessun vincolo di durata, nessuna penale, nessuna trattenuta.

Garanzia di 7 giorni

• Per chiederlo: scrivi voglio il rimborso al WhatsApp di HeyProf, oppure a [email protected].
• Il rimborso torna sullo stesso mezzo di pagamento, entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta. Con la carta, il tempo perché compaia sull’estratto conto dipende dalla banca.
• Le lezioni e i materiali che hai già scaricato restano tuoi. Non li cancelliamo e non ti chiediamo niente per averli.

Lezioni e uso equo

La generazione delle lezioni è illimitata, soggetta a uso equo: il servizio è pensato per la routine vera di un’insegnante, e l’uso automatizzato, la rivendita o un volume incompatibile con l’uso umano individuale possono essere limitati. Le relazioni per il consiglio di classe hanno una quota mensile propria, descritta in heyprof.ai/it/prezzi.

Uso responsabile

HeyProf serve al sostegno didattico. Non usare l’account per:

• Generare contenuti illegali, discriminatori, sessualmente espliciti o che danneggino gli alunni.
• Tentare di aggirare i limiti tecnici (rate limit, quote) con mezzi automatizzati.
• Condividere le lezioni generate come se fossero un tuo prodotto da rivendere.
• Raccogliere o inserire dati individuali di alunni (nome, documento, voti). Il sistema non è stato fatto per questo.

Se rileviamo un uso fuori da questi parametri, ne parliamo con te prima di qualsiasi sospensione. I casi gravi possono portare alla chiusura dell’account con la restituzione proporzionale di quanto pagato.

Proprietà dei contenuti

• La lezione generata per te è tua. Puoi usarla in aula, stamparla, adattarla e condividerla con i tuoi alunni.
• Il marchio, il software, i prompt e l’architettura di HeyProf sono di Zelb Labs LTDA.
• Non puoi riconfezionare il servizio (es.: vendere "accesso a HeyProf" a terzi).

Limiti dell’IA

HeyProf usa modelli di IA generativa per produrre le lezioni. L’IA è brava, ma non è infallibile:

• Le lezioni passano da una verifica automatica dell’allineamento al curricolo e, quando il sistema rileva un’incoerenza, da una revisione umana. Ma la responsabilità didattica finale in aula resta tua.
• Consigliamo sempre una lettura critica prima di portarla in classe. HeyProf è un copilota, non sostituisce l’insegnante.
• Per i dubbi che vanno oltre quello che l’IA riesce a fare, puoi passare alla pedagogista. L’abbonamento ha una quota mensile di richieste (si rinnova ogni mese); Scuole è illimitato. Risposta in orario di ufficio.

Disponibilità

Lavoriamo per tenere il servizio online 24 ore su 24, ma non promettiamo il 100%. Le finestre di manutenzione sono rare e, quando capitano, avvisiamo. Se c’è un guasto rilevante (es.: servizio giù per più di 12 ore in un mese), accreditiamo automaticamente il giorno.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Zelb Labs LTDA non risponde dei danni indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il servizio (mancato guadagno, perdita di dati causata da terzi, decisioni didattiche prese dall’utente sulla base delle lezioni). La responsabilità contrattuale massima è limitata all’importo pagato per il tuo abbonamento negli ultimi 12 mesi. Restano ferme le responsabilità che la legge non consente di escludere e i diritti che spettano al consumatore.

Modifiche ai termini

Quando dobbiamo cambiare qualcosa di sostanziale, avvisiamo su WhatsApp gli account attivi e aggiorniamo la data in cima alla pagina, con almeno 30 giorni di preavviso. Se la modifica non ti va bene, puoi disdire prima che entri in vigore.

Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge brasiliana, dove ha sede Zelb Labs LTDA, e il foro convenuto è quello della Comarca di Porto Alegre/RS, Brasile. Se sei una consumatrice residente nell’Unione europea, questo non ti toglie le tutele inderogabili della legge del tuo Paese né il diritto di rivolgerti al giudice del tuo luogo di residenza.

Contatti

Per qualsiasi cosa su questi termini: [email protected]. Per le questioni di privacy: [email protected]. Per l’assistenza di tutti i giorni, la via migliore è WhatsApp.