Termos e condições.
As regras da nossa relação, escritas em português normal. Pagamento, cancelamento, garantia, o que esperamos de ti e o que podes esperar de nós.
Estes termos regem o uso do HeyProf, produto operado pela Zelb Labs LTDA (“nós”). Ao subscreveres ou usares o serviço, concordas com o que está aqui. Se discordares de alguma parte, basta não usares.
O que o HeyProf faz
O HeyProf é um copiloto pedagógico que vive no WhatsApp, gera plano de aula, material de apoio e relatório de conselho de turma, e responde a dúvidas pedagógicas. O serviço inclui:
- Geração de planos de aula em PDF, alinhados ao currículo oficial.
- Ajustes parciais dos planos por comando no chat (refazer um dia, adaptar uma atividade e por aí adiante).
- Chat educativo para dúvidas de metodologia e didática.
- Acesso a uma pedagoga humana pelo WhatsApp, com quota mensal de pedidos (Escolas: ilimitado), em horário laboral.
- Painel web para gerires a subscrição, a conta e a exportação dos teus dados.
A subscrição (uma só, com tudo incluído) e o plano Escolas estão descritos na página de preços. Reservamos o direito de fazer o produto evoluir, mas comunicamos qualquer alteração que reduza algo do que já contrataste.
Conta e requisitos
- Para usares o HeyProf, precisas de ter pelo menos 18 anos e de trabalhar como professor ou noutra função pedagógica.
- A autenticação é feita pelo número de WhatsApp. És responsável por manteres esse número seguro.
- Uma conta = uma pessoa. Partilhar o acesso entre vários professores não é permitido (as escolas têm contratação própria, vê Para escolas).
Pagamento e preços
- Valores: 12,99 € por mês, ou 129,90 € por ano (equivale a 10 mensalidades). As escolas têm proposta à medida.
- Formas: cartão, processado através do nosso parceiro de pagamentos.
- Ciclo: cobrança mensal ou anual (a anual sai com um desconto equivalente a 2 meses grátis).
- Atualização de preço: avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência. Podes cancelar antes de o novo preço entrar em vigor.
- Faturas: emitidas automaticamente depois de cada cobrança e disponíveis no painel.
Sem cobranças surpresa
Escolhes o plano antes de qualquer cobrança e nada é cobrado sem subscreveres. Sem renovação automática que não pediste e sem letra pequena. E, a qualquer momento, cancelas pelo painel ou enviando “cancelar” no WhatsApp. Sem perguntas, sem reunião de retenção.
Cancelamento da subscrição
- Pelo painel em
heyprof.ai/acesso, tocando em “Cancelar subscrição”. - Ou enviando
cancelarno WhatsApp do HeyProf. - O acesso continua até ao fim do ciclo já pago. Depois, simplesmente para.
- Sem fidelização, sem penalização, sem retenção.
Garantia de 7 dias e livre resolução
Se subscreveres e não gostares, devolvemos o dinheiro. Tens 7 dias a contar da cobrança para pedires o reembolso integral, sem justificares nada e sem conversa de retenção. E, por ser um contrato celebrado à distância, mantém-se o teu direito legal de livre resolução em 14 dias (Decreto-Lei n.º 24/2014).
- Para pedires: envia
quero reembolsono WhatsApp do HeyProf, ou escreve para [email protected]. - O reembolso sai pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis depois do pedido. No cartão, o prazo para aparecer no extrato é do banco.
- Os planos e materiais que já descarregaste continuam a ser teus. Não os apagamos nem cobramos nada por eles.
Planificação e uso justo
A geração de planificações é ilimitada, sujeita a uso justo: o serviço é para a rotina real de um professor, e uso automatizado, revenda ou volume incompatível com uso humano individual podem ser limitados. Os relatórios de conselho de turma têm quota mensal própria, descrita na página de preços.
Uso responsável da conta
O HeyProf é para apoio pedagógico. Não uses a conta para:
- Gerar conteúdo ilegal, discriminatório, sexualmente explícito ou que prejudique os alunos.
- Tentar contornar os limites técnicos (rate limits, créditos) por meios automatizados.
- Partilhar planos gerados como se fossem produto teu, para revenda.
- Recolher ou introduzir dados individuais de aluno (nome, número de identificação, notas). O sistema não foi feito para isso.
Se identificarmos uso fora destes parâmetros, falamos contigo antes de qualquer suspensão. Casos graves podem levar ao encerramento da conta, com devolução proporcional do que foi pago.
Propriedade dos conteúdos
- O plano de aula gerado para ti é teu. Podes usá-lo na sala, imprimi-lo, adaptá-lo e partilhá-lo com os teus alunos.
- A marca, o software, os prompts e a arquitetura do HeyProf pertencem à Zelb Labs LTDA.
- Não podes reempacotar o serviço (ex.: vender “acesso ao HeyProf” a terceiros).
Os limites da IA
O HeyProf usa modelos de IA generativa para produzir os planos. A IA é boa, mas não é infalível:
- Os planos passam por validação automática de alinhamento curricular e, quando o sistema deteta uma incoerência, por revisão humana. Mas a responsabilidade pedagógica final na sala é tua.
- Recomendamos sempre uma leitura crítica antes de levares o plano para a turma. O HeyProf é copiloto, não substitui o professor.
- Para dúvidas que vão além do que a IA alcança, podes escalar para a pedagoga humana. A subscrição tem quota mensal de pedidos, que renova todos os meses; Escolas é ilimitado. Resposta em horário laboral.
Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter o serviço no ar 24/7, mas não prometemos 100%. As janelas de manutenção são raras e, quando acontecem, avisamos. Se houver uma falha relevante (ex.: mais de 12 horas em baixo num mês), creditamos o dia de volta automaticamente.
Limites da responsabilidade
Dentro do que a lei permite, a Zelb Labs LTDA não responde por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço (lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros, decisões pedagógicas tomadas com base nos planos). A responsabilidade contratual máxima fica limitada ao valor pago pela tua subscrição nos últimos 12 meses.
Alterações a estes termos
Quando precisarmos de mudar algo material aqui, avisamos pelo WhatsApp as contas ativas e atualizamos a data no topo da página, com pelo menos 30 dias de antecedência. Se a alteração não te servir, podes cancelar antes de ela entrar em vigor.
Lei aplicável e tribunal competente
Este contrato rege-se pela lei brasileira, a lei do país onde a Zelb Labs LTDA está sediada. Isso não te retira proteção nenhuma: como consumidor residente na União Europeia, continuas a beneficiar das normas imperativas do teu país de residência e podes recorrer aos tribunais dele. Preferimos resolver tudo na conversa e, se não der, fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre/RS, no Brasil.
Contacto
Para qualquer coisa sobre estes termos: [email protected]. Para questões de privacidade: [email protected]. Para o apoio do dia a dia, o melhor mesmo é o WhatsApp.