شروط الاستخدام.
قواعد العلاقة بيننا، مكتوبة بعربية عادية. الدفع والإلغاء والضمان، وما ننتظره منك وما تنتظرينه منا.
تسري هذه الشروط على استخدام HeyProf، وهو منتج تشغّله Zelb Labs LTDA («نحن»). باشتراكك أو باستخدامك الخدمة توافقين على ما هو مكتوب هنا. وإن لم يناسبك أي جزء منه، فببساطة لا تستخدمي الخدمة.
ما هو HeyProf
HeyProf شريك تربوي يعيش داخل WhatsApp، يعدّ تحضيرات الدروس والمواد وتقارير مجلس المعلمين، ويجيب أيضا عن الأسئلة التربوية. تشمل الخدمة:
- إعداد تحضيرات الدروس بصيغة PDF، متوافقة مع منهج وزارة التربية والتعليم.
- تعديلات جزئية على تحضير الدرس بأمر واحد في المحادثة (إعادة يوم واحد، تكييف نشاط، وهكذا).
- محادثة تربوية لأسئلة الطرائق والتدريس.
- الوصول إلى أخصائية نفسية تربوية بشرية على WhatsApp، بحصة شهرية من الطلبات (المدارس: بلا حد)، في ساعات العمل.
- منطقة خاصة على الموقع لإدارة الاشتراك والحساب وتصدير البيانات.
الاشتراك (واحد، وكل شيء مشمول فيه) وخطة المدارس موصوفان في heyprof.ai/ar/pricing. ونحتفظ بحق تطوير المنتج، لكننا نُعلمك مسبقا بأي تغيير يقلّص ما اشتركتِ فيه بالفعل.
الحساب والأهلية
- لاستخدام HeyProf يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر وأن تعملي في التدريس أو في وظيفة تربوية.
- التعرف عليك يتم برقمك على WhatsApp. والحفاظ على أمان هذا الرقم مسؤوليتك.
- حساب واحد = شخص واحد. ولا يُسمح بمشاركة الدخول بين عدة معلمات (للمدارس اشتراك خاص بها، راجعي للمدارس).
الدفع
- المبالغ: US$ 5.99 شهريا، أو US$ 59.90 سنويا (ما يعادل 10 أشهر). وللمدارس عرض مخصص.
- الوسائل: بطاقة ائتمان، عبر مزود الدفع.
- الدورة: تحصيل شهري أو سنوي (في السنوي خصم يعادل شهرين مجانا).
- تعديل السعر: نُعلمك قبل 30 يوما على الأقل. ويمكنك الإلغاء قبل سريان السعر الجديد.
- الفواتير: تصدر تلقائيا بعد كل خصم، وتجدينها في منطقتك الخاصة.
بلا خصم مفاجئ
أنتِ تختارين الخطة قبل أي خصم، ولا يُخصم شيء دون أن تشتركي. بلا تجديد لم تطلبيه وبلا بنود مخفية. وفي أي لحظة يمكنك الإلغاء من منطقتك الخاصة، أو بإرسال «إلغاء» على WhatsApp. بلا أسئلة وبلا مكالمة إقناع.
الإلغاء
- من منطقتك الخاصة على
heyprof.ai/acesso، بالضغط على «إلغاء الاشتراك». - أو بإرسال
إلغاءإلى HeyProf على WhatsApp. - يستمر الوصول حتى نهاية الدورة المدفوعة. وبعدها يتوقف ببساطة.
- بلا التزام وبلا غرامة وبلا مكالمة إقناع.
ضمان 7 أيام
إن اشتركتِ ولم تجدي فيه ما يناسبك، نعيد لك المال. أمامك 7 أيام من لحظة الخصم لطلب استرداد كامل، بلا تبرير وبلا مكالمة إقناع. وهذا وعد تجاري منا، يُضاف إلى حقوقك المقررة في قانون حماية المستهلك ولا يحل محلها.
- للطلب: أرسلي
أريد استرداد المبلغإلى HeyProf على WhatsApp، أو اكتبي إلى [email protected]. - يخرج المبلغ بالوسيلة نفسها التي دفعتِ بها، خلال 7 أيام عمل كحد أقصى من الطلب. وفي البطاقة، موعد ظهوره في كشف الحساب يحدده بنكك.
- تحضيرات الدروس والمواد التي نزّلتِها تبقى لك. لا نحذفها ولا نحاسبك عليها.
التحضيرات والاستخدام العادل
إعداد تحضيرات الدروس بلا حد، في حدود الاستخدام العادل: الخدمة مبنية لروتين معلمة حقيقية، وقد نضع حدودا للاستخدام الآلي أو لإعادة البيع أو لحجم لا يتسق مع استخدام إنسان واحد. ولتقارير مجلس المعلمين حصة شهرية خاصة بها، موصوفة في heyprof.ai/ar/pricing.
الاستخدام المسؤول
HeyProf دعم تربوي. لا تستخدمي الحساب من أجل:
- إنتاج محتوى غير قانوني أو تمييزي أو جنسي صريح أو ضار بالطلاب.
- محاولة تجاوز الحدود التقنية (حدود المعدل والحصص) بوسائل آلية.
- توزيع تحضيرات أُعدت هنا وكأنها منتجك أنتِ، بغرض إعادة البيع.
- جمع أو إدخال بيانات شخصية عن الطلاب (الاسم، الرقم القومي، الدرجات). النظام لم يُبن لهذا.
إن رصدنا استخداما خارج هذه الحدود، نتحدث معك قبل أي إيقاف. والحالات الجسيمة قد تؤدي إلى إغلاق الحساب مع رد نسبي لما دُفع.
ملكية المحتوى
- تحضير الدرس الذي أُعد لك هو لك. يمكنك استخدامه في الفصل وطباعته وتكييفه ومشاركته مع طلابك.
- العلامة التجارية والبرمجيات والتوجيهات والبنية التقنية في HeyProf ملك لشركة Zelb Labs LTDA.
- ولا يمكنك إعادة بيع الخدمة بصورة أخرى (مثل بيع «الوصول إلى HeyProf» لطرف ثالث).
حدود الذكاء الاصطناعي
يستخدم HeyProf نماذج ذكاء اصطناعي توليدي لإعداد تحضيرات الدروس. النماذج جيدة، لكنها ليست معصومة من الخطأ:
- تمر تحضيرات الدروس بمراجعة آلية لمدى اتساقها مع المنهج، وبقراءة بشرية حين يرصد النظام تعارضا. لكن المسؤولية التربوية النهائية داخل الفصل تبقى لك.
- ننصح دائما بقراءة نقدية قبل أخذ التحضير إلى الفصل. HeyProf شريك، وهو لا يحل محل المعلمة.
- وللأسئلة التي تتجاوز ما يقدر عليه الذكاء الاصطناعي، يمكن تحويل المحادثة إلى الأخصائية النفسية التربوية البشرية. في الاشتراك حصة شهرية من الطلبات تتجدد كل شهر، وفي خطة المدارس بلا حد. ويصل الرد في ساعات العمل.
توافر الخدمة
نعمل على إبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة، لكننا لا نعد بتوافر 100 بالمئة. فترات الصيانة نادرة، وحين تحدث نُعلمك بها. وإذا وقع عطل جسيم (مثل انقطاع يزيد على 12 ساعة في الشهر) نضيف اليوم إلى رصيدك تلقائيا.
حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق، لا تتحمل Zelb Labs LTDA مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناشئة عن استخدام الخدمة أو عن تعذر استخدامها (فوات الكسب، وفقد بيانات تسبب فيه طرف ثالث، والقرارات التربوية التي اتخذتها المستخدمة بناء على التحضيرات). والمسؤولية التعاقدية القصوى محدودة بالمبلغ المدفوع مقابل اشتراكك في آخر 12 شهرا.
تغييرات الشروط
حين نحتاج إلى تغيير شيء جوهري هنا، نُعلم الحسابات النشطة على WhatsApp ونحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، قبل 30 يوما على الأقل. وإن لم يناسبك التغيير، يمكنك الإلغاء قبل سريانه.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
يخضع هذا العقد للقانون البرازيلي، وهو قانون مقر الشركة المشغّلة، وتُحل الخلافات أولا بالحوار، وعند اللزوم أمام المحكمة المختصة في مدينة بورتو أليغري بالبرازيل. ولا يمس ذلك حقوق حماية المستهلك الآمرة المقررة لك في قانون بلدك، ومنها قانون حماية المستهلك، ولا حقك في اللجوء إلى المحكمة المختصة عندك.
التواصل
لكل ما يتعلق بهذه الشروط: [email protected]. ولأسئلة الخصوصية: [email protected]. أما الدعم اليومي فأفضله على WhatsApp.